Rajabets Casino - Pelaajan bonusta ei voida hyvittää.

Rajabets ei hyvitä bonustani, jonka he ilmoittivat minulle, että voin lunastaa sen juuri lähettämässään sähköpostissa.

En voi aktivoida tarjouskoodia manuaalisesti, se antaa minulle virheen, joten kysyin

Chat-agentti auttoi ensin, hän sanoi kokeile toista selainta, mutta silti en voinut aktivoida tarjouskoodia itse, mutta hän ilmoitti minulle, että bonustapahtuma on vanhentunut. Ei ole kulunut edes 20 minuuttia siitä, kun sain sähköpostin ja hän kertoi minulle, että se on vanhentunut LOL.

Sitten muutamaa minuuttia myöhemmin hän ilmoitti minulle, että tarjouskoodi toimi itse asiassa, ja hän pahoitteli, että hän antoi minulle vääriä tietoja ja lähetti minulle nauruemojin lol.

Nämä valehtelijat ovat niin säälittäviä, etteivät voi pitää sanojaan edes puoli tuntia.

Hyvä Rocky_210690,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.

Saanen esittää muutaman kysymyksen tilanteesta.

Voisitko selittää, hyvittäisikö kasino sinulle tämän vai jonkin muun bonuksen tilillesi? Ymmärsinkö oikein, että bonus ei vaadi talletusta aktivoidakseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Tänään sain Rajabetsilta sähköpostin, jossa kerrottiin, että sain 20 ilmaispyöräytystä Power of God Hades -kolikkopeliin ja postissa mainittiin promokoodi, joka on "rajapogh20", sitä ei mainittu missään sähköpostissa, että minun piti tallettaa saadakseni. 20 ilmaiskierrosta.

Kirjautuin Rajabets-tilille ja laitoin sähköpostissa saamani tarjouskoodin aktivoidakseni tarjouskoodin, mutta en voinut. Tuli virheilmoitus "Promokoodia ei voitu määrittää käyttäjälle", joten otin yhteyttä chat-tukeen saadakseni apua.

Selitin ongelman chat-agentille, hän käski minun kokeilla erilaista verkkoselainta, jota kokeilin rohkealla verkkoselaimella, mutta se ei silti toiminut, sitten hän käski minun yrittää incognito-tilassa. Yritin myös sitä, mutta se ei toiminut.

Sitten hän kertoi minulle, että tapahtuma-aika oli ohi, joten en voinut saada bonusta, sitten kysyin häneltä, kuinka se voisi olla ohi, kun sain promokoodin sähköpostiini vain 20 minuuttia sitten.

Hän tarkisti jotain hänen päässään ja ilmoitti minulle, että ilmaispyöräytykset toimivat, joten kysyin häneltä, toimiiko se, mutta miksi en voi aktivoida bonusta kirjoittamalla tarjouskoodia, ja hän kertoi minulle, että ilmaispyöräytykset eivät toimineet.

Kerroin jälleen hänelle, kuinka bonustapahtuma voi vanhentua vain 20 minuutin kuluttua, kuin hän kertoi minulle, että ilmaispyöräytykset toimivat, hän jatkoi flip floppingia ja sanoi, että ilmaispyöräytykset toimivat eivätkä toimineet, sitten hän pahoitteli minulle väärää tietoa ja ilmoitti, että ilmaispyöräytykset todella toimivat.

Joten kysyin häneltä, toimiiko se todella, mutta miksi hän ei voi aktivoida tarjouskoodia minulle, koska en voi tehdä sitä itse useaan otteeseen yrittämisen jälkeen.

Hän valehteli minulle koko chatin ajan, hän ei edes häpeänyt ja lähetti minulle nauruemojin.

Joten kerroin heille, että aion valittaa kasinogurulle, koska oli aivan selvää, että kasino valehteli ja yritti huijata minua.

Jos kasino ei halua tarjota bonusta, miksi lähettää minulle kampanjakoodi sähköpostitse ja tuhlata aikaani.

Ei koske ilmaispyöräytyksiä, olen enemmän ärsyyntynyt, koska ne sen sijaan, että kertoisivat minulle totuuden, vain valehtelivat minulle ja turhasivat minua.

Auta minua saamaan ilmaispyöräytykseni.

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä, Rocky_210690, ja tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Rocky_210690,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Rajabets Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Rajabets Casino,

Voisitteko neuvoa, olisiko mahdollista hyvittää pelaajalle ilmaiskierroksia, joihin heidän pitäisi olla oikeutettuja?

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei CasinoGuru ja Rocky,

Tässä virhekoodissa oli sisäinen virhe. Ratkaisu olisi helpompi, jos käyttäjä ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse. Tarjouskoodi korjattiin ajassa taaksepäin, vaikka käyttäjä yritti lunastaa sen voimassa olevan päivämäärän jälkeen, itse asiassa se oli voimassa ajassa taaksepäin. Nyt ilmaiskierrokset ovat saatavilla käyttäjän tilillä.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä LiveChatissa tai sähköpostitse osoitteeseen support@rajabets.com , niin autamme sinua mielellämme.

Terveiset,

Joukkue Rajabets

Kiitos, Rajabets Casino, tietojen antamisesta.

Hyvä Rocky_210690,

Voisitko vahvistaa, oletko saanut ilmaiskierroksia ja että asia on nyt ratkaistu?

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei,

Kiitos avustasi, sain nyt ilmaispyöräytykset.

Miksi Rajabets ei hyvittänyt ilmaiskierroksia, kun pyysin heitä hyvittämään ne manuaalisesti, kun juttelin tuolloin chat-tuen kanssa.

Bonuskoodi ei silti toimi, mutta he hyvittivät ilmaiskierrokset tililleni.

Miksi he odottivat minun valittavan kasinogurulle ennen ilmaispyöräytysten hyvittämistä??

Tämä on epäreilua käytäntöä ja häirintää, anna kasinolle palautetta ja säädä luokitusta Rajabetsille, ne ovat huijareita ja huijareita.

Hei herra Rocky, virhekoodissa oli virhe. Yllä olevan selityksen mukaan se saataisiin pian, jos lähetät meille sähköpostia.

Hyvä Rocky_210690,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas