Intialaisen pelaajan asiakirjan vahvistusprosessi on viivästynyt, ja siitä on kulunut jo yhdeksän päivää. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan ratkaisemaan pelaajan ongelman. Pelaaja vahvisti, että valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Lähetin asiakirjat RAJABETSissä ennen 9 päivää, mutta odotan edelleen
Hyvä praveenfg98866,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin heidän vahvistuksensa on valmis.
Voitko sillä välin kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Sir Olen toimittanut oikeat asiakirjat.... Olen toimittanut asiakirjat 22.08.2023
Jälleen olen lähettänyt oikeaan paikkaan
Voisitko tarkentaa, mitkä asiakirjat toimitit ja milloin lähetit viimeisen?
Sir Olen toimittanut ajokorttiasiakirjat... Olen toimittanut asiakirjat 22.08.2023
Olen lähettänyt lähetyskenttään
Lähetin 22.8.2023
Onko kasino jo hyväksynyt asiakirjojasi?
Ei rouva
Lähetin asiakirjat RAJABETS-ohjeiden mukaisesti... 15 päivää suoritettu
Paljon kiitoksia, praveenfg98866, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ratkaise ongelmani mahdollisimman pian... Se on nöyrä pyyntöni 🙏🙏🙏
Hei praveenfg98866,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Rajabets Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Rajabets Casino,
Voitko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajan KYC-vahvistusta ei ole vielä käsitelty?
Olen toimittanut ajokorttiasiakirjat.... Olen toimittanut asiakirjat 22.08.2023
Olen lähettänyt lähetyskenttään
Olen erittäin pettynyt 19 päivän jälkeen...
Sir, olen erittäin kriittisessä tilassa, ratkaise ongelma 🙏
Hei rakas Praveen,
Asianomaisen osaston mukaan sinun on toimitettava sen tilin tiliote, jolle teit nostopyynnön, jotta voit jatkaa vahvistusta.
Hyvä RAJABETS
Kun juttelin tukitiimin kanssa, he sanoivat, että odota ja olet jonossa. En tiedä kuinka kauan minun täytyy odottaa. Siitä on 24 päivää..
Nostan jo 3000
Toista nostoa ei tehty... Katso liitteenä oleva kuvakaappaus 
Hyvä RAJABETS
Kuinka monen kuukauden tiliote vaaditaan
Hyvä praveenfg98866,
Tämä on mainittu kasinon käyttöehdoissaan
Joten uskon, että voit lähettää tiliotteen viimeisten 3 kuukauden ajalta tililtä, jolle teit nostopyynnön.
Hyvä RAJABETS
Olen jo lähettänyt 3 kuukauden tiliotteen asiakirjojen päivityslaatikon mukaisesti, vahvista se
Hyvä RAJABETS
Katso liitteenä olevat 3 kuukauden tiliotteen kopiot
Hei Praveen,
Olet ladannut asiakirjasi kuvakaappauksina, sinun on toimitettava lausunto PDF-muodossa.
Rakkaat rajabetit
Lähetin tiliotteen pdf-muodossa rajabetsin ohjeen mukaan... Hyväksykää se
Hei herra Praveen,
Vahvistusprosessisi on päättynyt, toivotamme sinulle onnea.
Vahvistukseni on valmis. Kiitos Rajabetsin kasino.
Pyydän ystävällisesti kasinogurua sulkemaan tämän valituksen, jotta he ratkaisevat ongelmani.
Kiitos molemmille
Hyvä praveenfg98866,
Mukava kuulla, että vahvistuksesi on suoritettu onnistuneesti.
Koska kantelija vahvisti, että ongelma on ratkaistu, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
