Yhdysvaltalainen pelaaja ei voinut nostaa voittoja, koska kasinon varmistusjärjestelmä hylkäsi toistuvasti voimassa olevan henkilötodistuksen. Useat yritykset ottaa yhteyttä tukeen eivät tuottaneet ratkaisua. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkinnan jatkamiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, valitus hylättiin.
Heidän vahvistusjärjestelmänsä hylkää jatkuvasti voimassa olevan Arizonan henkilöllisyystodistukseni. Olen ottanut kuvia henkilöllisyystodistuksestani tummalla taustalla, vaalealla taustalla, läheltä, kaukaa, eikä mikään toimi. Se antaa sinulle mahdollisuuden lähettää sinulle tekstiviestin, kun se on valmis, ja se lähettää minulle aina tekstiviestin, että se on tehty, ja se vain saa minut tekemään uudelleen. Otin yhteyttä tukeen, kun minulla oli vaikeuksia saada ne käsiinsä. He antavat minulle sähköpostiosoitteen, johon voin lähettää asiakirjani, enkä ole kuullut mitään sen jälkeen. Tämä on ensimmäinen kerta, kun olen koskaan voittanut mitään, ja olisi ollut mukavaa kotiuttaa.
Rakas aina-kolmenainen,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ilmoita tarkka päivämäärä, jolloin lähetit henkilöllisyystodistuksesi tarkistettavaksi kasinon asiakastuen antamaan sähköpostiin. Ymmärsinkö oikein, ettet ole vielä saanut heiltä vastausta?
Oletko lisäksi lähettänyt muita asiakirjoja tarkistettavaksi henkilöllisyystodistuksesi lisäksi? Jos on, ilmoittakaa, onko ne hyväksytty.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
