Serbialainen pelaaja väitti, että Rabona oli takavarikoinut heidän tililtään yli 4800 euroa. He ilmoittivat myös, että kasino oli poistanut kaikki tapahtumalokit, mukaan lukien heidän talletuksensa. Pelaaja ilmoitti, että heidän tilinsä oli ollut rajoitettu yli kuukauden, vaikka hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat useita kertoja. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut, ja hylkäsi valituksen.
Minulla oli noin 17 000 rabonassa, ja kun hävisin vedonlyönti 7 000 000 000 ja yrittää ottaa 2x500 rabona vei minulta yli 4800 euroa, he ottivat voittoni ja poistivat kaikki lokit historiasta ja talletuksesta.
Hyvä raticsasa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei, se ei ollut bonuksia, se oli piste kulutetusta rahastani ja vetojen voittamisesta, pisteillä kun ostin pelaajakortin pisteitä varten ja myin ne kortit
siellä on nyt 2770 dollaria, mutta he ovat rajoittaneet tiliäni nyt yli kuukauden, olen lähettänyt heille asiakirjat, joita he ovat kysyneet minulta 10 kertaa, otin tukipyynnön 5-6 kertaa ja. Puhun tuen kanssa 10 kertaa ja he eivät vain auta.
Minulla oli siellä yli 17 000 k ja hävisin 7-8 tkm. Kun he ottivat rahaa ja voittoja 2700 dollariin, he eivät koskaan laskeneet 10 000 tappiota
Kiitos vastauksestasi, raticsasa. Voisitko selventää, onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi? Onko jäljellä oleva saldo oikeaa rahaa vai bonusrahaa?
Mainitsit myös alkuperäisessä viestissäsi, että kasino poisti lokihistoriasi. Lähetä minulle kuvakaappauksia nykyisestä saldostasi ja siitä, mitä näet, kun yrität päästä kassalle ja pelihistoriaasi. Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni tai postata tänne.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
