Hyvä banglard00,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Valituksen käsittelyä varten sinun on esitettävä todisteet siitä, että tililläsi oli rahaa, koska et muista tätä. Jos kasino myöntää, että rahat katosivat heidän syynsä eikä hakkeroinnin seurauksena, voimme jatkaa valituksesi käsittelyä.
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Dear banglard00,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
To proceed with your complaint, you must provide evidence that there was money in your account, as you do not recall this. If the casino acknowledges that the money's disappearance was their fault and not a result of hacking, we can move forward with your complaint.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Dominika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: