Puolalainen pelaaja löysi kasinotilin saldon 0 dollarista huolimatta siitä, että hänellä oli aiemmin varoja. Useiden live-chatin kautta tehtyjen kyselyjen jälkeen he eivät saaneet ratkaisua tai seurantasähköposteja, vaikka heillä oli täysin vahvistettu tili ja aiemmat onnistuneet nostot. Valitustiimi pyysi todisteita varoista, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin, koska jatkotutkimuksia varten tarvittavat tiedot puuttuivat.
Kirjauduin sisään tililleni ja saldo on 0 dollaria. Luulen, että minulla oli rahaa, mutta historiaa on mahdotonta tarkistaa.
Pyysin live-chatissa tarkistamaan, mitä saldolleni tapahtui, ja kysyin 3 kertaa ja 3 kertaa he kertoivat minulle, että saan sähköpostin, mutta he eivät koskaan yrittäneet ratkaista ongelmaa eivätkä koskaan saaneet sähköpostia.
Tilini on täysin varmennettu, tein jo nostoja, oli jopa kiistaa täällä, mikä auttoi ratkaisemaan edellisen ongelman.
Voisitteko auttaa minua tarkistamaan tilini, koska he eivät halua vastata, en ymmärrä miksi.
Hyvä banglard00,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Valituksen käsittelyä varten sinun on esitettävä todisteet siitä, että tililläsi oli rahaa, koska et muista tätä. Jos kasino myöntää, että rahat katosivat heidän syynsä eikä hakkeroinnin seurauksena, voimme jatkaa valituksesi käsittelyä.
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
