Portugalilainen pelaaja ei ollut saanut 18. päivänä tehtyä 400 €:n kotiutusta ja oli toistuvasti ottanut yhteyttä kasinoon päivitysten saamiseksi, mutta hänelle kerrottiin maksun viivästymisestä. Ongelma ratkesi, kun kasino maksoi pelaajalle ja vahvisti, että hänen voittonsa oli nostettu loppuun. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Haluan tehdä valituksen Rabona Sportsbook -kasinosta, koska he eivät maksa minulle. Tein noston tämän kuun 18. päivänä, enkä ole vieläkään saanut mitään. Otin kasinoon yhteyttä useita kertoja chatin kautta, ja he sanovat aina saman – että se viivästyy ja he ratkaisevat sen. He eivät vain halua maksaa minulle velkaa 400 euroa. Se on kunnioituksen puutetta asiakasta kohtaan. En usko, että saan rahojani. Jos he ovat rehellisiä, he maksavat, mutta en enää usko siihen.
Hyvä PAULO1876,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta, kun tein kotiutuksen ensimmäistä kertaa, he maksoivat muutamassa päivässä, nyt tämä maksu olisi pitänyt maksaa.
Kiitos vastauksestasi, PAULO1876. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit ennen?
Hyvää huomenta, kasino on maksanut ja rahojeni nosto on ratkaistu.
Hyvä PAULO1876,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
