Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta RABONA-kasinolta kuukausi sitten, mutta hän sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että nosto oli peruutettu ja väitti, että se oli käyttäjän tekemä. Pelaaja väitti, että he eivät peruneet nostoa ja epäili, että se johtui DOGEn kryptovaluutan arvon merkittävästä noususta. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tein 10.2.2024 testinoston (DOGE kryptovaluutassa ja tämä on tärkeää - talletus oli myös kryptovaluuttana) RABONA-kasinolla, koska teen näin aina tarkistaakseni uskottavuuden ja nostoajat sekä pakottaakseni KYC:tä.
Tietysti muutaman päivän kuluttua he pyysivät minulta kaikki tarvittavat asiakirjat KYC:tä varten ja tein sen. Odotin edelleen nostoa ja ajoittain pyysin livechatissa tarkistamaan sen tilan ja joka kerta sain varmuuden, että nosto oli jo loppuvaiheessa ja saan sen hetkessä. Tänään (11.11.2024) sain sähköpostilla tiedon, että kotiutukseni on peruutettu. Joten kysyin livechatissa, miksi se peruutettiin, koska sähköpostissa ei ollut kirjoitettu mitään erityistä ja sain vastauksen, että KÄYTTÄJÄ PERUUSI PERUUTUKSEN.
Ensinnäkin minulla käyttäjänä ei ollut mahdollisuutta peruuttaa tätä nostoa, joten tämä on heidän valhe. Luulen, että todellinen syy on se, että DOGE-kryptovaluuttakurssi on 200% korkeampi kuin nostopäivänä ja nyt he käskevät minua tilaamaan noston uudelleen. Mielestäni tämä on huijaus, ja he myös valehtelevat, että peruutin noston itse.
Hei Followus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rabona Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
