KotiValituksetR7 Casino - Pelaaja kohtaa ratkaisemattomia ongelmia bonuspelien kanssa.

R7 Casino - Pelaaja kohtaa ratkaisemattomia ongelmia bonuspelien kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 37 €

R7 Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.9.2024 | Tapaus suljettu : 15.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja koki ongelmia bonuspeleissä R7 Casinolla voitettuaan yli 37 € 140 ilmaiskierroksella. Vaikka hän oli yrittänyt useita ratkaisuja ja ottanut yhteyttä tukeen noin kymmenen kertaa, hän ei saanut apua ja kohtasi epäammattimaista toimintaa asiakaspalvelun edustajilta. Kasino selvensi, että ilmaispyöräytysbonuksen nostamiseksi vaadittiin oikean rahan talletus, mikä mainittiin bonusehdoissa. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän jatkokyselyihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten

Hei.rekisteröidyin r7 casinolle ja pelasin 140ilmaiskierrosta.voitin siitä vähän päälle 37€.noh mikään näistä bonus peleistä ei toimi mitä pystyisi pelaamaan bonus rahalla.olen kokeillut kaikkea mahollisia alustoja tyhjentänyt välilehdet jne.sitten kasinon chattiin.he eivät todellakaan tiedä itsekkään mitä puhuvat.samasta asiasta olen maininnut että pelit ei toimi ja ka kaiken mahdollisen olen tehnyt.3 kertaa asiakaspalvelia katkaisi chatin kesken keskustelun.ja mitään apua en sieltä ole saanut.olin varmaan 10 eri kertaa sinne asiasta yhteydessä.lopulta nämä katkaisi tosiaan kesken chatin keskusteluita.

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Jomatsu86,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi R7 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Ymmärsinkö oikein, että bonus edellytti edelleen kierrätystä?
  • Onko pelejä ollenkaan saatavilla?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten

Hei.eilen olin varmaan 10 eri kertaa chatin kanssa yhteydessä kun koitin monella eri tavalla päästä pelaamaan niitä bonus pelejä.mitkä on erikseen omassa bonuksessa.mutta löytyyvät samat bonus pelit toisestakin kohdin.koitin poistaa välilhedet monta kertaa eri alustoja kokeilin käyttää mutta mikään ei auttanut.bonus rahan kierrätys bonus sivulla oli 25x ennen kotiutusta.ja siitäkin bonus sivulta löytyy ne tietyt pelit mitä voi pelata bonus rahalla.ja tämä kaiken huippu chatin työntekijä katkaisi 3 eri kertaa kesken keskustelun chatin.olin siitä siitökin yhteydessä toiseen asiakaspalveliaan että näin on käynyt.he väittivät että se vahinkossa on katkennu.ei katkennut kyllä vahinkossa.sen jälkeen chatti katkaistiin kun rupesin vaatimaan miksi todella ei pelit toimi ja minulla on bonus rahaa 37€

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten

Todella epäasiallista käytöstä R7 kasinolla.monella kasinolla minäkin olen pelannut mutta täällä ei näyttänyt edes asiakaspalvelijat tietää mistä voisi johtua kun pelit toimi.ja että kesken chatin katkaistaan 3 kertaa putkeen keskustelu!!!

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten

Eilen aloitin pelaamaan kasinolla ja samalla vahvistin tilini.

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei!

Ikävä kuulla, että olet turhautunut asiakaspalveluumme. Kuten näemme, olet useimmissa tilanteissa kommunikoinut tekoälypohjaisen avustajamme kanssa, joka antaa yleistä tietoa. Tukioperaattorimme Clare on kuitenkin kertonut sinulle, mikä on tilanteesi luonne, nimittäin:

Ehtojen mukaan bonuksesi kierrätetään vain oikeilla varoilla (joka on mainittu bonussäännöissä, jotka voit tarkistaa napsauttamalla "i"-painiketta). Tämä tarkoittaa, että pelaaminen FS:ltä saaduilla varoilla ei ole käytettävissä, voit kierrättää bonuksen oikeilla varoilla ja tämä summa siirretään todelliseen saldoosi.


Käännetty DeepL.com-sivustolla (ilmainen versio)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten

Minö huomasin sen i painikkeen sieltä tulee bonus pelit.juttelin teko ölyn kanssa mutta juttelin asiakaspalvelijan kanssa mikä katkaisi keskustelun 3 eri kertaa.luin kasinon säännöt missään en huomannut että pitöisi lisöksi tallettaa omaa rahaa.miksi ne ei asiakaspalvelussa puhuneet muusta että koita poistaa välilehdet ja kokeile eri alustaa.näyttäkää minullekkin linkki missö lukee että töytyy lisätä omaa rahaa kasinoon lisäksi että pääsee pelaamaan.minä en nimittöin semmosta löytänyt!

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten

Todella epäammattimaistankäytöstä.kasinon sivullakin lukee kierrätä bonus raha 25x mutta missäänn en kyllä nöhnyt että lisää omaa rahaa lisäksi että päöset pelaamaan

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tässä on vahvistus, että tämä sääntö on mainittu bonusehdoissa - https://prnt.sc/FgOlRFX1Acnn. Olemme erittäin pahoillamme, että tämä tilanne on häirinnyt sinua, mutta bonuksella on nämä ehdot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten

En minä tuosta löytänyt R7 kasinon sääntöjä meni jonnekki ihan muualle

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Jomatsu86,

Kasino esitti kuvakaappauksessa selkeästi bonuksen ehdot:

file

Se tarkoittaa, että kotiuttaaksesi ilmaispyöräytysbonuksen sinun on talletettava oikean rahan saldo ja kierrätettävä se sen kanssa.

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Jomatsu86,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista