Unkarilainen pelaaja väittää, että hänen voittojaan ei ole hyvitetty hänen tililleen. Aluksi kasino ei vastannut, mutta valituksen uudelleen avaamisen jälkeen näytti siltä, että tämä ongelma oli ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
kasino varasti viimeisen talletukseni. pankkikorttimaksu.onneksi minulla oli todiste ja vaivoin sain maksun takaisin yli 3 päivän kuluttua, kun sain rahani takaisin ja aloin pelaamaan. ja silitin. bonus. 3600 HUF Voitin lähes 40 000 HUF, mutta peli ei kirjannut voittojani tilille. Neuvoin kasinoa ja annoin heille kaikki tiedot. mutta kasino ei tehnyt mitään, mihin hän aina viittasi. ryhmän tutkittavaksi. mutta 3 päivää on kulunut. ja ei mitään ja nyt tämä huijari esti tilini ja voitot jäivät kasinolle
Hyvä noni0706,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että voittoja ei ole kirjattu pelihistoriaasi?
Onko sinulla kuvakaappauksia tai videotallenteita, jotka vahvistavat, että voitit tämän summan?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
hei Kristina Lähetän sinulle sähköpostia!kielletty myös chatista.ja he eivät vastanneet sähköpostiini. Sain sähköpostin, että hallinto on estänyt tilini
Kiitos vastauksestasi, noni0706. Ymmärsinkö oikein, että näitä voittoja ei ole hyvitetty kasinotilillesi? Voisitko lähettää minulle koko pelihistoriasi?
Hei
Valitettavasti en voi lähettää koko pelin tarinaa. koska kasino sulki tilini.
mutta kuten näen kasinon luokituksen. tämä kasino on huijaus. Sain myös talletukseni takaisin 3 päivää myöhemmin. kasino varasti myös talletukseni. Sain sen takaisin 3 päivän kuluttua, ja nyt hän varasti palkintoni. jota en saanut takaisin. ja nyt hän sulki myös minun tilini
Lähetin kasinolle useita sähköposteja tästä. mutta vastausta ei koskaan tule.
Ymmärsinkö oikein, että kasino ei selittänyt, miksi tilisi estettiin? Oliko kasinotililläsi jäljellä saldoa (lukuun ottamatta voittoja, joita ei ole hyvitetty)?
Hei.Tilini suljettiin kasinon hallinnon päätöksen vuoksi.mutta tililläni ei ollut rahaa. mutta voittoni jäivät tileille peleissä, jotka voitin oikealla rahalla... tämä kasino täysin väärennös. Ja täysin epäreilua. oletko yrittänyt ottaa häneen yhteyttä?tai kasino ei vastaa sinullekaan!!??
Paljon kiitoksia, noni0706, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei noni0706,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua QuickWin Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei. Peter. Kiitos. Epäilen, että tämä huijauskasino vastaa mihinkään!!mutta voimme kokeilla sitä
Hei noni0706,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityn ( certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.m@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Avasimme tämän valituksen uudelleen QuickWin Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi ja pahoittelemme myöhäistä vastausta.
Huomioithan, että kyseinen tili on suljettu seuraavan käyttöehtokohdan mukaisesti, jonka asiakas on hyväksynyt rekisteröintiprosessin aikana:
3.9 Pidätämme oikeuden evätä tilin avaamisen tai sulkea olemassa olevan tilin ilman ennakkoilmoitusta tai perusteluja.
Siitä huolimatta kyseiset voitot on tutkittu ja hyvitetty asiakkaan tilille ja sen jälkeen nostettu manuaalisesti asiakkaan valitsemalle maksutavalle 22.6.
Toivomme, että tämä auttaa meitä ratkaisemaan tapauksen.
Parhain terveisin,
QuickWin-asiakastuki
Kiitos QuickWin Casino -tiimille vastauksestasi.
Hyvä noni0706,
Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut rahasi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
