Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt 450€ kotiutusta, mutta se peruutettiin väitettyjen virheiden vuoksi kolmen päivän jälkeen. Hän esitti pyynnön uudelleen, mutta kohtasi ongelmia saada apua live-chatiin. Hän ilmaisi turhautumisensa käytettyään noin 2000 € kasinolla. Valitusryhmä oli pidentänyt viestintäaikaa seitsemällä päivällä vastatakseen; Kuitenkin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
Pyysin 450€ nostoa kolme päivää sitten, ja se oli vireillä tähän päivään asti.
Tänä aamuna sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että nosto peruutettiin väitettyjen virheiden vuoksi. Lähetin heti pyynnön uudelleen tänään (kuva liitteenä).
Olen lukenut quickwinistä tähän mennessä, että näin tapahtuu joillekin pelaajille.
Kun napsautan live-chattia, en pääse sisään (kuva liitteenä).
Pyydän apua... tätä ei voi tapahtua. Olen varmasti käyttänyt noin 2000 € tällä kasinolla, ja nyt kun kerran voitan, en saa rahojani.
Hyvä lasagne144,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei.
Ei, en ole vielä.
Minulle vahvistus ei ole tällä hetkellä tarpeen (en voi tehdä sitä jostain syystä) (kuva liitteenä)
Pelasin ilman bonusta.
Mikään bonus ei kuitenkaan toimi, vaikka napsautat bonusta ennen talletuksen tekemistä, et saa bonusta!
Kyllä, valitsin saman menetelmän kuin talletusta tehdessäni.
Liitteenä kuvat. Viimeisessä kuvassa halusin livechatiin ja sitten oikeassa yläkulmassa lukee vieraalla kielellä, ei aavistustakaan mitä mutta ehkä voit kääntää sen minulle 🙏😂
Terveisiä Alex
Kiitos avustasi. 
Tänään maksuni peruutettiin jälleen.
Hyvä lasagne144, suosittelemme pelaajia suorittamaan KYC-vahvistuksen, koska vahvistamattomat tilit voivat kohdata kotiutuksen peruutuksia, vaikka kasinon vaatimusten vahvistaminen ei ole tällä hetkellä tarpeen.
Oletko myös harkinnut varojen nostamista pankkisiirrolla?
Ongelmani on, että en voi tehdä mitään vahvistusta. Se ei ole mahdollista tällä sivustolla (Quickwin)
Hyvä lasagne144, onko sinulla päivityksiä peruutuksesta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
