Itävaltalainen pelaaja kohtaa jatkuvia ongelmia Quickwinin varojen nostamisessa, koska heidän maksupyyntönsä hylätään toistuvasti "ryhmittäin rajoitetun" -ilmoituksen vuoksi. Huolimatta pyydettyjen tiliotteiden toimittamisesta ja henkilöllisyyden vahvistamisesta he eivät saaneet selviä syitä hylkäämiselle.
Hei Casino Guru -tiimi,
Minulla on Quickwinin kotiutussaldo, joka hylätään jatkuvasti Quickwinin maksujen takia.
Se sanoo aina "ryhmän rajoittama", kun yritän vetäytyä. He käskevät lataamaan tiliotteet tietyltä ajanjaksolta, minkä teinkin, täysin muuttumattomina ja näkyvinä. Muita tiliotteita tai tapahtumia ei ole. Nyt he kehottavat minua lataamaan sen uudelleen. He näyttävät hylkäävän sen toistuvasti antamatta mitään syytä, vaikka se on juuri sitä, mitä he pyytävät. Tuntuu, etteivät he halua maksaa minulle. Osoitteeni ja henkilöllisyyteni on jo vahvistettu. Olen viettänyt useita tunteja kommunikointiin heidän kanssaan, mutta se ei johda mihinkään. He vain houkuttelevat minua pelaamaan rahani pois, minkä olen osittain jälleen tehnyt. Mutta haluan vetäytyä enkä hävitä enempää. Toivottavasti voit auttaa minua.
Hyvä Lukmaster02,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
