Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että nosto oli käsitelty. Tämän jälkeen pelaaja ilmoitti saaneensa kotiutuksen. Ongelma merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.
Hei tein tilin Quickwin-kasinolle 14. marraskuuta tein talletuksen Litecoinin kautta ei ottanut yhtään bonusta pelasin blackjackia ja muita livekasinopelejä ja onnistuin voittamaan noin 4600, jotka pyysin kotiuttamaan 14.11.2024 ottaen huomioon 9,8-luokituksen Casinogurun johdon antama Luulin, että kasino käsittelee kotiutukseni nopeasti, mutta olin väärässä, ensinnäkin he kertoivat minulle, että kotiuttaminen kestää enintään 3 työpäivää jolle odotin kun nosto ei saapunut, he sanoivat minulle, että nosto kestää 3-5 päivää, nyt on kulunut yli 11 päivää, silti nostoa ei ole vielä käsitelty sieltä ja se näkyy edelleen odottamassa, nyt kun yritin ottaa yhteyttä heihin tukitiimi joka kerta, kun he antavat copy paste vastauksen, että nosto käsitellään pian eikä heillä ole tarkkaa aikaa käsitellä kotiutusta, pyydän casinoguru-tiimiä ystävällisesti auttamaan minua ja myös harkitsemaan uudelleen 9,8 arviota 10:stä tälle kasinolle, he eivät todellakaan ansaitse tätä luokitusta, liitän asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja keskustelen heidän tukensa kanssa liitteenä ja jos minulta vaaditaan jotain muuta, ilmoita minulle
Hei nick, kiitos vastauksestasi, mutta nostopyyntöni ei ole vieläkään onnistunut, olen kysynyt niin monta kertaa koskien vetäytymistäni heidän tukitiimistään, mutta joka kerta kun he sanovat, että ongelmasi on eskaloitunut, mutta ei anna mitään ratkaisua, liitän myös kuvakaappaus äskettäisestä keskustelustani heidän chat-tuen kanssa, pyydä sinua ystävällisesti puuttumaan asiaan ja auttamaan minua 
Kiitos ekansh69 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei ekansh69,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua QuickWin Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä QuickWin Casino,
Voitko selittää, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vieläkään käsitelty huolimatta kuluneesta huomattavasta ajasta?
Rakkaat kaikki,
Meillä on ilo ilmoittaa, että nosto on jo suoritettu ja maksettu meidän puolellamme.
Ystävällisin terveisin
QuickWin-tiimi
Kyllä, olen vastaanottanut noston nyt, kiitos avustasi
Hyvä ekansh69,
Kiitos vahvistuksestasi. Olemme iloisia kuullessamme, että väliintulomme auttoi ratkaisemaan tilanteen. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Haluamme kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi TrustpilotRate Casino Guru -palveluistamme. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
