Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Valitettavasti pelaaja menetti myöhemmin kiinnostuksensa ongelman ratkaisemiseen, joten hylkäsimme tämän valituksen.
Automaattinen käännös:
Queenspins Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 50 €
Queenspins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei siellä,
Tapaus on hieman vanhempi, mutta en ole vieläkään saanut rahojani kasinotililleni.
Maksoin tuolloin Neosurf-seteillä (2x 25 euroa) eikä summaa koskaan hyvitetty tililleni. Jopa kuponkikoodin välittämisen jälkeen he haluavat kertoa minulle, että talletin rahat toiselle kasinolle.
Se on jopa osittain totta. Jos ostat 50 euron luottokortin, voit tallettaa 25 euroa toiselle kasinolle ja 25 euroa toiselle kasinolle.
Kun talletin toista summaa, otin heti kuvakaappauksen koodista ja talletuksesta, ja silti he halusivat kertoa minulle, että tein talletuksen toiselle kasinolle.
Rahat ovat varmasti saapuneet kasinolle, koska kun talletan Neosurfin kautta, se on välitön tapahtuma ja luotto on mennyt kortilta. Tililläni lukee edelleen odottaa.
Minusta on vain tahmeaa, että joku yrittää tietoisesti pettää minua ratkaistakseen tämän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä DerKoenig,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
En ymmärrä miksi se toimii niin helposti muilla kasinoilla?
Siellä annan aina vain koodin ja lisään sen sitten manuaalisesti.
No, kasino otti yhteyttä ja sanoi, että minun pitäisi ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja tutkia asiaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kasino kertoi, että Neosurf väitti myös, että he eivät saaneet sitä.
Mutta kysymys on edelleen, kuinka voi olla, että talletin sinne kuponkikoodilla, mutta mitään ei kuulemma saatu. Talletus kuponkikoodilla on VÄLITTÖMÄSTI. Ei ole viivettä, eikä sitä voi myöskään varata takaisin, rahat tuskin voivat kellua universumissa. Kuten sanoin, talletus on myös merkitty "Odottaa"-tekstiin Accissa.
Vain poski
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, DerKoenig. Voisitteko neuvoa, oletko myös ottanut yhteyttä maksun tarjoajaan ehdotetulla tavalla?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
kyllä ja sain saman vastauksen. Kuten edellä on kirjoitettu, sillä ei kuitenkaan ole väliä, koska kuten sanoin, maksoin, eivätkä rahat voi kadota maailmankaikkeuteen.
Kummallista kyllä, tämä toimii muilla kasinoilla. Annan koodin ja he lisäävät rahani manuaalisesti...
Luulen, että voit sulkea lipun täällä. En todennäköisesti saa rahojani enää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärsinkö oikein, että et ole enää kiinnostunut tämän tapauksen ratkaisemisesta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En oikein näe ratkaisua. Kasino kieltäytyy hyvittämästä rahojani, eikä palveluntarjoaja Neosurf näe, missä rahat on maksettu.
Siitä huolimatta pidän sitä huijauksena, koska se toimii yleensä muilla kasinoilla ja tapahtuu 5 minuutin kuluttua, jos lähetän heille Neosurf-kuponkikoodin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vahvistuksestasi. Lopetamme nyt valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
