Kiitos vastauksestasi, Lujka. Kuten jo mainitsin, vain siksi, että sinulla on aktiivinen itsensä sulkeminen sisarkasinolla, se ei automaattisesti tarkoita, että sinua kiellettäisiin avaamasta tilejä muissa sisarkasinoissa. Molemmilla kasinoilla on Curacaon lisenssi, joka ei pakota ryhmien itsesulkemista, kuten esimerkiksi MGA-lisensoidut kasinot tekevät.
Pyydän anteeksi, mutta jos et ole pyytänyt itsesulkemista suoraan Qbet Casinolta, emme voi auttaa sinua.
Ainoa neuvoni tässä vaiheessa on pyytää itsensä sulkemista tältä tietyltä kasinolta. Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukaudeksi/vuodeksi (elinikäinen).
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx (peliriippuvuus)
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."
Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you for your reply, Lujka. As I already mentioned, just because you have active self-exclusion in a sister casino, it doesn't automatically mean that you will be banned from opening accounts in other sister casinos. Both casinos have a Curacao license which doesn't enforce group self-exclusions like, for example, MGA-licensed casinos do.
I do apologize but if you haven't requested the self-exclusion from Qbet Casino directly we won't be able to help you.
My only advice at this point is to request self-exclusion from this specific casino. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx (gambling addiction)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Automaattinen käännös:
