Ruotsalainen pelaaja on tyytymätön siihen, että hänen tilinsä on avattu uudelleen aktiivisesta itsensä sulkemisesta huolimatta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei toimittanut itsesulkupyyntöä ja hänen tilinsä estettiin sen jälkeen, kun hän oli ottanut yhteyttä kasinoon.
Haluan kasinogurun auttavan minua saamaan takaisin menetetyt rahani, koska he ovat antaneet minun pelata heidän sivustollaan, vaikka olen bannannut minut 3 kertaa aiemmin peliriippuvuuden vuoksi, koska sääntöjä et saa avata tiliäsi uudelleen peliriippuvuuden vuoksi Tiedän, että qbet .com ja ibet.com ovat sama hallinta, jonka he sanoivat live-chatissa, että lähetät asiakirjasi osoitteeseen ibet.com ja poistat ne sitten suoraan viestistä, koska kysyin mitä ibet.com? ibet.com on tehnyt oikein maksamalla rahani takaisin, kun kerroin heille, että minut on kielletty peliriippuvuudesta, he maksoivat rahani takaisin 2 vuotta sitten, mutta qbet.com on antanut minun avata tilini takaisin 3 kertaa, kun minulla on edelleen sulki minut rakkauschatissa peliriippuvuudesta, he sanoivat itse, että tilisi on suljettu eikä sitä voi avata uudelleen omasta pyynnöstäni, mutta silti onnistuin avaamaan sen 3 kertaa pelattuani ja menetin 10 000 euroa yhdessä päivässä plus keskeytyneen kotiutuksen Haluan qbet.com ymmärtää ja ottaa vastuun virheestään, että ei ole oikein antaa minun avata tiliäni 3 kertaa, kun sanoin peliriippuvuudesta, että haluan heidän ainakin ottavan vastuun ja palauttavan talletukseni. Olen valmis ottamaan vastaan 7000 euroa, mutta se on paljon enemmän. Olen lähettänyt heille sähköpostia, mutta en vastausta Voin jatkaa heidän kanssaan, mutta haluan nähdä, voiko kasinoguru auttaa minua ensin, muuten haastan heidät oikeuteen miljoonasta summasta, jos he ovat valmiita maksamaan 7000 euroa takaisin, niin voin antaa tämän mennä vain siksi, että sinä ovat curaco linces ei tarkoittaa, että voit n tehdä mitä haluat, peliriippuvaisen huutamiseen on olemassa sääntöjä. Tilin avaaminen yhä uudelleen ja uudelleen ei ole vastuussa, oletko valmis maksamaan takaisin 7000 euroa vai pitäisikö minun haastaa sinut oikeuteen?
Hyvä Locbond123456,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
"13.4. Itsestäänsulkeminen ja jäähtyminen
13.4.1. Voit halutessasi sulkea itsesi kokonaan pois pelaamasta mitään pelejä sivustollamme. Sinun on kirjauduttava sisään ja siirryttävä Self Exclusion -sivulle. Ison-Britannian tai Pohjois-Irlannin ulkopuolella asuville määrität ajanjakson, jonka haluat sulkea itsensä pois, ja tilisi aktivoidaan automaattisesti uudelleen tämän jälkeen.
13.4.2. Et voi avata tiliä Sivustolla, jos valitset itsesulkemisen. Menetät myös kaikki osallistumisesi kaikkiin kilpailuihin tai arvontaan, jotka on järjestetty ennen tällaista itsesulkua, sekä kaikki ei-rahalliset palkinnot tai kutsut, jotka on myönnetty sinulle tai tarjottu ennen tällaista itsesulkua, mutta jotka joita et ole vielä lunastanut tai käyttänyt (esimerkiksi jos tapahtumaan on tarjottu lippuja, mutta tapahtuman on määrä tapahtua itsesulkujakson aikana, kutsu peruuntuu automaattisesti itsesulkemisen yhteydessä). Lopuksi, et saa meiltä mitään markkinointikampanjoita tai henkilökohtaisia viestejä ennen kuin itsesulkujaksosi päättyy. Tällä estetään uhkapelien mainostaminen sinulle aikana, jolloin olet käyttänyt jonkin aikaa arvioidaksesi uhkapelikäyttäytymistäsi."
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi itsesulkupyynnöt? Onko sinulla edelleen pääsy tiliisi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru yhdessä itsesulkupyyntösi kanssa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
valitettavasti se oli viime vuonna enkä löydä niitä viestejä juuri nyt, mutta tiedän, että kasino tallentaa kaikki chat-mediasähköpostit ibet.com-sivustolle tallenna kaikki ja qbet.com-sivustolle tallenna kaikki, mutta he kieltäytyvät vastaamasta sähköposteihini. en voi kirjautua sisään kasinolleni enempää, mutta olen varma, että he tekivät virheen ja joutuvat maksamaan rahani peliriippuvuuden vuoksi ja että vaadin heiltä rahaa viime vuonna ja sanoin, että et voi antaa minun pelata peliriippuvuuden kanssa. sinä kuulut myös ibet.comiin ja sanoin, että olen riippuvainen uhkapeleistä, sulje tilini heti, ja he sanoivat, etten voi avata tiliäni uudelleen, se on suljettu pysyvästi, mutta noin kuukauden kuluttua sain halun pelata ja testata Jos voisin avata tilini uudelleen ja he tekivät sen, mitä minun ei pitäisi avata uudelleen, tiedän, että jos pyydät kasinoa, pyydä heitä vastaamaan tänne, heillä on kaikki talletettu Olen 110% kutsu qbet.com
2 189 / 5 000
Översättningsresultat
Översättningsresultat
Tiedän, että heillä on painike, jolla sammutat itsesi, ja se ei ole se paikka, jossa olin menettänyt ja sanonut, että sinun on maksettava rahani takaisin, kuulut samaan ryhmään kuin ibet.com ja olen suljettu siellä peliriippuvuuden vuoksi peliriippuvuuden vuoksi ja sinä sallit minun pelaa täällä Minulla on peliriippuvuus ja sitten he estivät minut suoraan live-chatissa, että tilini on suljettu pysyvästi, enkä voi avata sitä uudelleen, ja he lähettävät sen osastolle hyvitystä varten. Sitten sain sähköpostin että he eivät aio maksaa takaisin eivätkä avaa tiliäni uudelleen, mutta noin kuukauden kuluttua kysyn live-chatissa, voisivatko he avata tilini uudelleen ja he tekivät, jotta he tietävät, että olen riippuvainen rahapeleistä ja he avaavat tilini taas anna minun pelata hävitä useita tuhansia euroja tätä ei tapahtuisi, jos he eivät avaisi tiliäni uudelleen Tiedän, että kaikki kasinot, joilta sain pelikiellon peliriippuvuuden vuoksi, eivät avaudu uudelleen, joten kasinon on otettava vastuunsa ja korjattava se ja hyvittää tappioni ja talletukset enkä ole fo ja noista viesteistä, mutta tiedän 110 %, jos kysyt qbet.comilta, että heillä on kaikki viestit tallennettuna, koska ibet.com saattoi nähdä, että olen kieltänyt rahapelien väärinkäytöstä, joten maksan rahani takaisin ja qbet.com ei vastaa minulle pidempään ja live-chatissa he sanovat tutkittavana, että se on vahingoittanut minua taloudellisesti, otin lainan voidakseni pelata, tapahtuisiko tämä ongelma koskaan, jos he eivät avaisi tiliäni uudelleen. Minut on kielletty kaikilla mahdollisilla kasinoilla, mutta ne, jotka pyysin avaamaan uudelleen, kieltäytyvät peliriippuvuuteni takia. Se on sairaus, olen pahoillani, että olen vapaa palauttaakseni rahani, jotka olen todella tallettanut ja hävinnyt viime peliyönä, talletus oli lähes 10 tuhatta euroa, jos he ovat rehellisiä kasinoja ja ajattelevat pelaajiaan, ottavat sen erittäin vakavasti ja ottavat heidän virheensä ja palautan rahani, jonka haluan vähintään 7000 euroa takaisin, mutta se on lea Jos heidän pitäisi maksaa takaisin, he ovat tehneet erittäin väärin, kutsu qbet.com pyydä heitä lähettämään tämän vuoden chat-viesti, niin näet, että he ovat tehneet suuria virheitä
Tiedän, että se on painike, jolla voit sammuttaa itsesi, mutta näin ei ole tässä tapauksessa... Puhun heidän kanssaan live-chatissa Haluan rahani takaisin Minulla on peliriippuvuus ja minut on estetty ibet.comista. kuuluvat samaan ja he sulkivat tilini välittömästi live-chatissa ja sanoivat, että olen pysyvästi suljettu enkä voi avata tiliäni uudelleen ja lähetän sen osastolle, aioin ottaa yhteyttä sähköpostitse, sain sähköpostin ja sanoivat, että he eivät aio maksaa takaisin ja sanoin pysyvästi pelikiellon, enkä voi enää pelata siellä, mutta muutaman kuukauden kuluttua kysyn live-chatissa, voivatko he avata tilini uudelleen, ja he tekivät, vaikka he tiesivät, että olen riippuvainen uhkapelit En löydä viestiä, mutta tiedän, että kaikki viestit tallennetaan heidän kanssaan ibetinä. com näki, että minut on jäädytetty maksamaan takaisin ja tiedän, että he näkevät, että olen estänyt tilini peliriippuvuuden vuoksi ja he ovat tehneet virheen tehneet virheen kaikki kasinot, jotka olen jäädytetty peliriippuvuuden vuoksi, eivät avaudu, mutta qbet.com avaa ja se on satuttaa
Olen taloudellisesti ja otin lainaa pelatakseen hsr:n peliriippuvuutta ja he eivät ole ottaneet pelaajaansa vakavasti, eikä heillä ole lainkaan vastuuta tämä ei ole ok, kasinoguru kutsu heitä kysymään heiltä viime vuoden sähköpostichat-sähköpostista, niin näet, että minä kiellettiin peliriippuvuuden vuoksi ja heidän on nyt toimittava oikein ja maksettava takaisin tappioni talletukset viime yönä olivat lähes 10 tuhatta euroa hävisin ja vaadin ainakin että he maksavat 7000 euroa takaisin tätä ei olisi koskaan tapahtunut, jos he eivät Avaa tilini uudelleen, heidän on korjattava kaikkien kasinoiden tekemät virheet
Sain tämän qbet.comista, tämä ei ole pelkoa siitä, kuinka he voivat sanoa noin, jos minulla on peliongelmia, kuinka he voivat antaa minun avata tilini uudelleen ja menettää rahaa Jos he eivät koskaan avaa tiliäni uudelleen, en koskaan pelaa, tämä ei ole pelkoa
Sain tämän sähköpostin osoitteesta qbet.com
Hei Loc,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä tiliäsi koskevissa asioissa.
Huomaa, että tunnistamme ennakoivasti rahapeliongelmia ja olemme sitoutuneet auttamaan asiakkaitamme pelaamaan vastuullisesti.
Koska olet jo pelannut varoillasi, hyvitystä ei voida tarjota tässä tapauksessa.
Huomaa, että tilisi on suljettu, etkä saa avata uutta tiliä meillä, kun sinulla on jo suljettu tili.
Suosittelemme myös vierailemaan vastuullisen pelaamisen sivuillamme saadaksesi lisäohjeita vastuullisesta pelaamisesta ja siitä, miten voit hakea apua, jos sitä tarvitset.
Toivotamme sinulle kaikkea hyvää jatkossa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos sinulla on kysyttävää
Kiitos vastauksestasi, Locbond123456. Huomaa, että missään ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljetaan automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Pelkään, että jos sinulla ei ole itsesulkupyyntöä ja tilisi on suljettu, emme voi tässä tapauksessa tehdä paljon muuta, emmekä voi pyytää kasinoa palauttamaan talletuksiasi. Ymmärrän turhautumisesi, mutta nämä todisteet ovat välttämättömiä, jotta voimme jatkaa tällaisen tapauksen käsittelyä.
Voin vain suositella, että haet itsesulkua, kerrot selkeästi syyn miksi haluat tilisi deaktivoituvan ja määrität ajanjakson. Sähköpostin "Subject" tulee myös olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx (uhkapeliongelma)
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Sanoin, että minut jäädytettiin qbet.com-sivustolta pelin väärinkäytön vuoksi viime vuonna. Pyydän lupaus chatilta
Jos voisin avata uudelleen, ne avautuivat uudelleen, vaikka minut kiellettiin heidän sivustoltaan qbet.com
Sain tämän sähköpostin osoitteesta qbet.com
Hei Loc,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä tiliäsi koskevissa asioissa.
Vastuullisena pelikasinona meidän on varmistettava pelaajiemme turvallisuus, ja tästä syystä ole hyvä ja hyväksy tämä sähköposti vahvistukseksi siitä, että asianomainen osasto on tarkastanut kyselysi ja he ovat tehneet päätöksen palauttaa sinulle euron nettotalletuksesi. 584,1 euroa (40 534,04 € talletus - 39 949,94 € kotiutus = 584,1 € nettotalletus), jonka talletat tilin sulkemispyyntösi jälkeen.
Huomaa, että rahasi ovat käytettävissä pelitililläsi ja voit jatkaa kotiutuksen pyytämistä.
Tilisi pysyy suljettuna ilman mahdollisuutta avata sitä uudelleen.
he laskevat vain astromaksuni, mutta unohtavat laskea pankkitalletukseni, jotta ne maksavat takaisin, luulen, että ymmärrät minut väärin
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
