Hollantilainen pelaaja oli tyytymätön Qbet Casinoon vedoten odotettua alhaisempaan palautusprosenttiin ja toistuviin teknisiin häiriöihin. Pelaaja väitti, että kasinon VIP-tiimi ei jatkuvasti tarjonnut luvattua 10 %:n käteispalautusta tappioista. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja asiakirjoja asian tutkimiseksi tarkemmin. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, joten emme voineet jatkaa tutkintaa. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Pelaan qbetillä yli 2 vuotta vipinä, jopa voittoni suuremmat häviöni, saan aina alle %10 tai ei mitään VIP-tiimiltä, varsinkin vuoden 2023 alusta lähtien, olen keskustellut monta kertaa VIP Managerin kanssa siitä, että todella uuvuttavaa. Lisäksi sinulla on aina teknisiä ongelmia kolikkopelien ja livekasinon kanssa, se on erittäin huono kokemus, mitä voit tehdä auttaaksesi?
Hyvä Ceos88,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Qbet Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää, mikä on VIP-tasosi tällä kasinolla? Voisitteko välittää minulle VIP-tasoasi koskevat ehdot, jotta voimme tarkistaa, kuinka suureen cashbackiin olet oikeutettu?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Qbet on VIP-tiimi uskollisille pelaajille, ja VIP Manager palauttaa %10 häviöitä aina käteispalautena, olen melkein keskustelemassa VIP-johtajien kanssa, jotka palauttaisivat %10:n, esimerkiksi jos olisin hävinnyt 500, he tarvitsevat palautuksen ilman kierrätysprosenttia 10 50 , palaavat tunteensa mukaan aina alle % 10 eli 20 euroa tai 30 euroa tai ei mitään tämän vuoden alusta, eivät palauttaneet yli parisataa euroa kuten 500 tai enemmän , Valitan koska vuonna 2022 he palauttivat täsmälleen saman tarkan summan %10 , olen väsynyt puhumiseen tai keskustelemiseen VIP Managerin kanssa, siksi valitan täällä . Ole hyvä ja auta ratkaisuun.
Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä sekä tapahtumahistoriasi osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
