The player from Germany was struggling to withdraw his winnings of €3000 because the deposit and withdrawal methods had to match as per the casino's policy. His deposit credit card was only for payment purposes and couldn't be used for receiving deposits. Despite his attempts to find resolutions, including using a different credit card or cryptocurrency, the casino had refused to proceed with the withdrawal. We attempted to contact the casino on the player's behalf, but received no response. As a result, the complaint had been marked as 'unresolved', which might have affected the casino's rating. We recommended the player to contact the Curaçao eGaming Authority for further assistance.
Saksalainen pelaaja kamppaili nostaakseen 3000 euron voittonsa, koska talletus- ja kotiutusmenetelmien oli vastattava kasinon käytäntöjä. Hänen talletusluottokorttinsa oli vain maksutarkoituksiin, eikä sitä voitu käyttää talletusten vastaanottamiseen. Huolimatta hänen yrityksistään löytää ratkaisuja, mukaan lukien toisen luottokortin tai kryptovaluutan käyttö, kasino oli kieltäytynyt jatkamasta nostoa. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa kasinon luokitukseen. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçaon eGaming Authorityyn lisäapua varten.
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)