Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt peruutusta 3 kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana.
Yli 3 kuukauden odotus 600 ja 312 gbp:n nostoon saa saman vastauksen. Pankkien tarkastuksista johtuvat viiveet, muiden käyttäjien esteet ilmoittivat samasta ongelmasta.
Hei vixta93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pulp Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, varmistin kuukausia sitten, koska ensimmäinen kotiutukseni sujui hyvin ja sain viikon sisällä (tämä näyttää olevan yleistä pulpissa) ja mahdollisista uusista nostoista ei makseta. Pelasin vain todellisilla talletuksillani ja molemmat kotiutukseni sanovat onnistuneen odottavan hyväksyntää
Kiitos vixta93 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
En pidättele hengitystäni, sadat ihmiset odottavat hyvitystä tältä yritykseltä
Hyvä vixta93,
Olen niin pettynyt kuullessani, että peruutuksesi ei ole vielä saavuttanut sinua. En halua sinun huolestuvan ollenkaan. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Pulp Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Pulp Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä vixta93,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan