Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on kokenut teknisen ongelman, jonka vuoksi comp-pisteitä on hyvitetty väärin hänen tililleen. Kasino takavarikoi pelaajan voitot, koska ne kertyivät väärin hyvitetyillä comp-pisteillä. Asiasta keskusteltiin osapuolten kesken ja päästiin yhteisymmärrykseen. Kasino maksoi pelaajalle osittaisen korvauksen. Valitus päätettiin "Ratkaistu" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti katsovansa ongelman ratkaistuksi.
En ole koskaan törmännyt tällaiseen kasinoon.
onnistuin voittamaan 2600 euroa ja he veivät kaiken.
Huomasin, että pieni määrä rahaa kertyi, mutta suurimmat rahat ansaittiin panoksillani netEntin ranskalaiseen rulettiin.
heillä oli tämä comp-pisteet tehdä minulle se oli kuin bonus.
kun tein kycin, he ottivat kaikki rahat ja antoivat sen sijaan 100 bonuksen.
syynä oli se, että rahaa ansaittiin comp-pisteiden teknisen ongelman vuoksi
he voisivat selittää miksi tarkalleen.
aloin pelata 100 eurolla ja d ansaitsin vielä 500 euroa.
he lukitsivat tilini ja kertoivat minulle, että tämä oli tekninen ongelma tilissäni ja se ratkaistaan 48 tunnin kuluessa.
siitä lähtien he muuttivat asiaa. Se on nyt alhaalla pehmeällä palveluntarjoajalla.
Joka päivä pyydän vastausta siitä, mitä tapahtuu.
ja he teeskentelivät, että se ratkaistaan.
Nyt he lukitsivat minut keskustelusta ilman selitystä
Hyvä Dalnav,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
nyt pääsin takaisin.
loppu 600 euroa oli käytettävissä.
En ole lopettanut pelaamista viimeisen 48 päivän aikana.
panosvaatimus oli x50
Panostin vaatimuksiin, enkä voi nostaa rahaa.
Olen ollut heihin yhteydessä päivittäin.
Taas tekninen ongelma.
vedon laskeminen ei toimi ja he eivät voi korjata.
He sanoivat, että joku ottaa yhteyttä, mutta sitä ei koskaan tapahtunut.
saldoni on 1448 puhuessamme.
ja olen jumissa neverland-kasinolla, jossa kaikki on mahdotonta odottaa tekevän talletuksen.
En pelaa kolikkopelejä, vaan vain rulettia
Paljon kiitoksia, Dalnav, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Dalnav,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän parhaani ratkaistakseni ongelman.
Haluaisin kutsua Pulp Casinon mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan Dalnavin valituksen ratkaisemiseen.
Hyvät Pulp Casinon edustajat,
Voitko selittää teknisen ongelman olosuhteet, joiden vuoksi Dalnavin voittoja ei pidetty voimassa? Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
se pahenee ja pahenee.
onnistuttuaan nostamaan 1500 euroa.
se hylättiin 5 päivän jälkeen.
Puhuin agentin kanssa joka ikinen päivä.
ja he vakuuttivat minulle, että rahat maksettaisiin.
Nyt saldo on pudonnut 36 euroon.
eikä selitystä annettu.
heillä ei ole aikomusta maksaa mitään rahaa.
Suurin huijaus ikinä
Hyvä Dalnav,
Olen erittäin pahoillani, mutta pelkään, ettemme voi saada takaisin menetettyjä varoja. Suosittelemme aina pelaajia pidättymään pelaamisesta, kunnes ongelma on ratkaistu.
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastausta kasinolta.
Haluaisimme pyytää Pulp Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani,
he teeskentelivät, että tällä kertaa kaikki oli korjattu 5 päivän kuluttua tilin sulkemisesta.
mutta heillä ei ollut aikomusta olla rehellisiä.
Hei taas
anteeksi, ehkä en ollut aiemmin selvä.
rahat eivät menneet hukkaan.
he ottivat sen ilman mitään selitystä.
kuten he tekivät aiemmin 2600:n kanssa.
he syyttävät voitosta teknisistä syistä, mutta totuudesta, että et voi voittaa tällä kasinolla.
vain suuri huijaus
Kiitos, Dalnav, selvennyksestä. Pahoitteluni. Korjasin kiistanalaisen summan.
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta operaattorilta.
Kiitos Andrej,
se on pahin kasino, jonka kanssa olen koskaan ollut tekemisissä.
He estivät minut chatista.
eivätkä he puhu minulle siitä, miksi heidän tekninen ongelmansa vaikuttaa minuun.
Toivon, että kukaan ei koskaan käytä tätä kasinoa.
Hyvä Dalnav,
Ymmärrän turhautumisesi, mutta haluaisin ystävällisesti pyytää sinua olemaan kärsivällinen. Onnistuimme ottamaan yhteyttä kasinon edustajaan ja odotamme heidän antavan lausunnon tapauksestasi pian. Pidennän ajastinta 10 päivällä.
Hei Andrej,
Odotan todella innolla, mitä he sanovat.
ensimmäistä kertaa, kun olin tekemisissä tällaisen kasinon kanssa.
Hyvää päivää Dalnav N***
Moi,
Vaatimustenmukaisuustiimimme on tarkistanut pelaamisesi ja talletusmallisi ja havainnut, että nykyiset voittosi ovat seurausta comp-pistejärjestelmämme epäreilusta käytöstä.
VIP-sivulla on selkeästi kerrottu comp-pisteiden saamisen ehdot, ja on selvää, että jostain syystä (tekninen virhe) sinulle on hyvitetty comp-pisteitä, joihin sinulla ei ole oikeutta. Pisteiden laskeminen oli väärin.
Sinun tapauksessasi periaatteessa sait tilillesi 10 006 puntaa vain kolikkopelien pelaamisesta (ei voitoista)
Nykyisen saldosi lähde on näiden comp-pisteiden vaihtamisesta varoiksi ja niiden pelaamisesta, ja siksi se on sopimiesi käyttöehtojemme mukaan kiellettyä.
Huomaa, että kohdassa "Virheet" on selkeästi sanottu, että: "Jos virhe ilmenee, pelaajalla on velvollisuus ilmoittaa siitä meille ja että kaikki tästä virheestä saadut voitot palautetaan sivustolle".
Tämän perusteella pidätämme voitot ja nollaamme comp-pisteesi.
Ollaksemme oikeudenmukainen, hyvitämme tilillesi 100 punnan bonuksen, jotta voit pelata, ja kompensoimme sinulle todellisen comp-pistesuhteesi.
Löydät T/C täältä: Käyttöehdot https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/
Vedonlyöntisäännöt: kohta 6
Tämän verkkosivuston väärinkäyttö: osio 5
Virheet: osa 1
PULP CASINO (https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/)
Säännöt ja ehdot – PULP CASINO
h1>YLEISET KÄYTTÖEHDOT Esipuhe Napsauttamalla "Rekisteröidy" rekisteröityessäsi alustallemme vahvistat olevasi yli 18-vuotias. Napsauttamalla "Rekisteröidy"
Mitä tulee nostoon - Ibanisi oli virheellinen ja tämä on syy miksi se hylättiin. Olemme todella pahoillamme, että pakotit tämän kokemuksen. Voimme tarjota sinulle bonuskoodin seuraavaa talletusta varten, toivottavasti voit muuttaa mielesi.
Moi,
tämä ei ole totta ja tiedät sen.
ne kohta lisättiin tietämättäni.
Kerroit jopa minulle, että se oli tekninen ongelma, että se tapahtui vain minulle.
sulki tilini muutamaksi päiväksi ratkaistaksesi tilanteen.
sitten pääsin pelaamaan.
minä tein
se oli aito voitto ja tartuit kaikki voitot lisäämällä comp-pisteen tietämättäni.
En koskaan pystynyt nostamaan rahaa ja Ibanini oli oikein. Se kopioitiin ja liitettiin tililtäni.
et myöskään koskaan pelaa minulle selitystä sähköpostitse, estit minut chatista.
Pyysin sinua myös palauttamaan talletukseni, koska minulle ei koskaan annettu reilua mahdollisuutta pelata.
ja puhut bonuksesta, jos talletan enemmän.
sinun poski.
Minulla on monta kuvakaappausta keskustelustani asiakaspalvelusi kanssa.
olet kauhein kasino, jonka olen koskaan tavannut.
palauta minulle kaikki talletukseni, koska et koskaan antanut minun pelata reilusti.
Myös kuinka voin lunastaa comp-pisteen, koska vähimmäissummasi on 200 nostaaksesi.
ne pisteet asetettiin tasapainolleni.
He eivät koskaan eroa toisistaan
varsinainen voittoni.
kasinollasi ei ole mitään järkeä.
Minulla on vielä 2 odottavaa maksua, jotka olet jättänyt huomiotta.
kieltäydyt kaikesta mahdollisesta yhteydenpidosta.
annan mielelläni kuvakaappauksen edellisestä keskustelusta.
Ole rehellinen tälle foorumille.
Tehdään se askel askeleelta;
Kun kirjaudut sisään verkkosivustollemme, olet hyväksynyt TC:n.
Bonukset ovat sisäisiä valuuttoja, jotka vaihdetaan automaattisesti euroiksi/punnaiksi Taso 1/2/3/ Loyalty Promon mukaisesti. Emme voi vaihtaa pakkauksia manuaalisesti. Kun saavutat yhden tasoista, CP muuttuu automaattisesti. Voit tarkistaa kaikki vaihtoprosessit lompakosta - pelihistoriasta. Loyalty Promo (pulpcasino.com) FAQ (pulpcasino.com) Kyllä, tämä on totta; Käytäntömme mukaan meillä on mahdollisuus estää käyttäjä ja ilmoitimme myös henkilöllisyytesi, koska käytät rumaa kieltä, lähetit 100 pyyntöä ja olet saanut täydellisen vastauksen. Annatko myös pelaajatunnuksesi vireillä olevien tapahtumiesi selvittämiseksi?
En koskaan käyttänyt rumaa kieltä, pyysin vain selitystä, jota kieltäydyit antamasta.
Lähetin sinulle sähköpostia ja pyysin selittämään tilanteen.
esimerkiksi niin kutsuttu iban, et ole koskaan ottanut minuun yhteyttä.
Jos ibanini ei ollut oikea.
miksi et ole koskaan aiemmin ottanut minuun yhteyttä?
olet täynnä valheita.
Et koskaan antanut minulle selitystä, miksi lisäsit comp-pisteen tietämättäni, jotta voisit estää minua vetäytymästä.
sinulla on pelaajatunnukseni, koska vastaat tällä foorumilla, joten tiedät tarkalleen mitä tapahtuu.
Ole hyvä ja palauta minulle kaikki kasinollesi tehty talletus.
koska tekninen ongelmasi ei antanut minun pelata reilusti.
Minulla on tarpeeksi kuvakaappaus todistamaan, että valehtelet.
Kiitos, Pulp Casino, Dalnav, vastauksistasi.
Hyvä Pulp Casino,
Anna tarkempi selitys virheellisesti hyvitettyjen comp-pisteiden ongelmasta sekä mahdolliset asiaankuuluvat todisteet. Voit lähettää tiedot osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Kuinka suuri osa Dalnavin voitoista on peräisin varoista, jotka on vaihdettu väärin hyvitetyistä comp-pisteistä?
Hei Andrej,
He tekivät 480 euron siirron pankkitililleni.
se ei korvaa 2600 euroa.
En edelleenkään ymmärrä heidän comp-pistejärjestelmäänsä ja miksi minua syytettiin heidän teknisestä ongelmastaan.
Olen kuitenkin iloinen voidessani lopettaa tapauksen.
kiitos paljon avustasi.
Kiitos, Dalnav, päivityksestä. Olen iloinen kuullessani hyviä uutisia. Ymmärsinkö oikein, että pidät ongelmaa ratkaistuna?
Ratkaistu, mutta en neuvo ketään käyttämään kyseistä kasinoa.
Kiitos avustasi.
Kiitos, Dalnav, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
