Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on kohdannut teknisen ongelman pelatessaan tiettyä peliautomaattia. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
The player from United Kingdom has experienced a technical problem while playing specific slot machine. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on kohdannut teknisen ongelman pelatessaan tiettyä peliautomaattia. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
Ok, minulla oli toinen valitus talletusongelmasta, jonka kasino ratkaisi. Mutta nyt ongelmani on erilainen. Pelasin tällä kasinolla 80 euroa pragmaattisessa pelissä, minulla oli useita kierroksia 3 scatterilla, niistä pitäisi kehittyä ilmaispyöräytysbonuksia, eikä se koskaan tehnyt sitä. He kertoivat minulle välittäneensä tämän ongelman, en tiedä minne, mutta mielestäni se on huijausta koko päivän. Kaikki heidän pelinsä näyttävät piraattisilta, ja he varastivat rahani.
Ok I had another complaint for a deposit problem, which was resolved by the casino. But now my problem is different. I played 80 euros on a pragmatic game at this casino, I had several spins with 3 scatter, they should develop into free spins bonus, and it never done it. They told me they forwarded this issue I don't know where, but I think its a scam all day long. All their games look to be pirated, and they stole my money.
Hyvä Hovrila23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Hovrila23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Hovrila23. Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi. Anna kasinolle jonkin aikaa tarkistaa ongelma. Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, Hovrila23. I will set the timer for additional 7 days. Please allow some time for the casino to check the issue. Thank you very much for your patience.
Kyllä, kasinotilille laitettiin 80 euroa, tottakai sitä summaa ei saanut nostaa, miniminosto on 200😱. Joten pelasin sen määrän ilman voittoa, menetin saldon, joten suljin tilini kyseisellä kasinolla. Se ei ole sen arvoista, ne ovat vain varkaita
Yes, they put ne 80 euros in casino account, off course it wasn't allowed to withdraw that amount, the minimum amount for withdrawal is 200😱. So I played that amount, without any win, lost the balance, so I closed my account in that casino. Its not worth it, they are just theefs
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.