KotiValituksetProntoBet Casino - Pelaaja syyttää kasinoa huijaamisesta.

ProntoBet Casino - Pelaaja syyttää kasinoa huijaamisesta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 685

Määrä: 3 000 €

ProntoBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 29.8.2023 | Ratkaisematta : 26.9.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli syyttänyt kasinoa siitä, ettei se noudattanut lakeja tai reagoinut hänen kommunikointiyrityksiinsä. Hän oli todennut, että kasinon Virossa myöntämien lisenssioikeuksien mukaan hänen talletuksensa olisi pitänyt palauttaa, koska heidän ei olisi pitänyt antaa avata tiliä hänelle. Huolimatta pelaajan yrityksistä tarkistaa tili ja valitustiimin yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, kasino ei ollut vastannut. Siksi valitus jäi ratkaisematta. Valitustiimi oli ehdottanut pelaajaa tekemään virallisen valituksen kasinon lupaviranomaiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei.

Tämä kasino on täydellinen huijaus kasino, ei ne salli lakeja ei oman maan ei mitä muuta. Asiakaspalvelu ei toimi ei kommunikoi kuka, ei vastaa sähköpostiin ei tapahtuu mitään.

Ne ei edes tarkistaa asiakaskirjat Viron lain mukaan. Niin koska näiltä vastausta ei saa nostan riitaan Virossa, kuka on myöntänyt heille lisenssin. Viron lisenssin mukaan heille pitää palauttaa minulle kaikki talletukset ,koska ei ne olisi voinut avaa minulle edes pelitiliin ,mutta on avattu tili ,tarkistanut asiakaskirjat ja vastaanottanut rahat .


Äläkö pelaako tässä kasinossa koska se on täydellinen huijaus.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei anzelika33,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi ProntoBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien olet yrittänyt vahvistaa tilisi? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Onko sinulla kasinotililläsi saldoa jäljellä? Milloin viimeksi yritit ottaa yhteyttä kasinoon?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten

Hei.

Tilivahvistuksen tein heti saman tie, koska minun on ensi tarkistettavaa, että minä pystyyn pelaa oikean rahalla, minulla on tehty peli estot tietyt paikkoihin, ja en nyt enää uskalla tehdä talletukset ilman että lähetään kaikki asiakaskirjat tarkistetavaksi. Ja vastaa vahvistuksen jälkeen pelaan, ja teen talletukset.

Kaikki viron lisenssit omaavat kasinot estävät minut saman tie.

Ja tässä minulle laitetiin kuva tarkistuksesta, mutta tiedän tässä tarkkaan, että minulla on esto päällä ja se on tehty vuona 2022 ja loppu 2025.

Niin sille kasinolle on palautettavaa minun kaikki talletukset ,koska ne ei voinut näitä vastaanota minulta .

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos anzelika33 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin. Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas anzelika33,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Rakas anzelika33,

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole reagoinut, emme voi jatkaa tutkintaa. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Voin auttaa sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Terveisin Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista