Suljettu tili syystä X Talletukset 5 sek Kotiutukset 3 päivää Lähetit viestin sisarkasinolta Pyysit henkilötodistusta ja selfietä, minkä jälkeen tili suljettiin Otetaan asianajaja mukaan, koska tällainen käytös ei ole sallittua.
Closed account for reason X Deposits 5 sec Withdrawals 3 days You sent a message from the sister casino You asked for an ID and a selfie, after which the account was closed Let's get a lawyer involved, because that kind of behavior is not allowed.
Kiitos, että otit yhteyttä SG Casinoon huolissasi. Ymmärrämme, että olet tyytymätön tilisi sulkemiseen ja kohtaamasi vahvistusprosessiin. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Tilisi sulkemisen osalta haluamme selventää, että se perustui hallintomme päätökseen sen jälkeen, kun et läpäissyt vahvistusprosessia. Varmennusprosessi on vakiomenettely, jonka otamme käyttöön varmistaaksemme alustamme turvallisuuden ja eheyden sekä noudattaaksemme säännösten vaatimuksia.
Katso käyttöehtojemme kohta 9.1, joka sisältää tietoja vahvistusmenettelyistämme. Ymmärrämme, että tämä saattaa olla sinulle turhauttavaa, mutta se on tärkeä toimenpide sekä pelaajiemme että kasinomme suojelemiseksi.
Tässä vaiheessa emme voi antaa tarkempia tietoja tapauksestasi. Suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan tukitiimiimme, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua. He auttavat mielellään lisää ja antavat tarvittavat selvennykset.
Arvostamme palautettasi ja otamme huolesi vakavasti. Jos haluat keskustella aiheesta lisää, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme. Olemme täällä auttamaan sinua ja ratkaisemaan mahdolliset ongelmasi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin, SG Casinon asiakastuki
Dear anzelika33,
Thank you for reaching out to SG Casino with your concerns. We understand that you are dissatisfied with the closure of your account and the verification process you encountered. We apologise for any inconvenience caused.
Regarding your account closure, we would like to clarify that it was based on the decision of our administration after you did not pass the verification process. The verification process is a standard procedure we implement to ensure the security and integrity of our platform, as well as to comply with regulatory requirements.
Please refer to section 9.1 of our Terms and Conditions, which provides information on our verification procedures. We understand that this may be frustrating for you, but it is an important measure to protect both our players and our casino.
At this stage, we are unable to provide any further details regarding your specific case. We encourage you to contact our support team directly if you have any further questions or require assistance. They will be happy to assist you further and provide any necessary clarification.
We value your feedback and take your concerns seriously. Should you wish to discuss this matter further, please do not hesitate to contact our support team. We are here to assist you and address any issues you may have.
Thank you for your understanding.
Kind regards, SG Casino Customer Support
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.