Ensimmäinen päivä, kun pelasin tällä kasinolla, oli 4 päivää sitten. Ongelmani alkoivat tehdä ensimmäisen talletukseni. Talletus onnistui ja rahat veloitettiin tililtäni, mutta niitä ei hyvitetty kasinotililleni. No niin tapahtuu ja rahat tulivat 3 päivää myöhemmin. Tein toisen talletukseni ja sillä tienasin noin 1000€. Siitä alkoi toinen ongelmani. Ne tekevät tilin vahvistamisen mahdottomaksi. He kysyvät jatkuvasti tietoja, joita edes pankki ei voinut antaa. 4 päivää he kysyivät yhä enemmän asiakirjoja, joissa ei ole edes järkeä (pelaan täällä noin viikon. Miksi heidän pitäisi pyytää kuun alun lausuntoja?) Ja lisää tällaisia asioita. Johtopäätös, he voittivat. Kun yritin turhaan nostaa rahaa, kasinopelit vain kuolivat ja päädyin menettämään kaikki rahat. Olen varma, että se on heidän pointtinsa. Tee ihmisten nostamisesta mahdollisimman vaikeaa, jotta pelaajat kuluttavat sitä jatkuvasti. Sinuna välttelisin tätä kasinoa.
First day i played in this casino was 4 days ago. My problems started making my first deposit. The deposit was successful and the money was debited from my account but wasn't credited to my casino account. Well that happens and the money got in 3 days later. Made my 2nd deposit and with that i earned about 1000€. That's when my second problem started. They make it impossible to verify the account. They keep asking for details that even the bank couldnt provide. for 4 days they kept asking for more and more documents that don't even make sense (i play here for about a week. Why should they ask for statements of the beginning of the month?) And more things like this. Conclusion, they won. After i tried with no success to withdraw some money, the casino games just died and i ended up loosing all the money. I'm sure thats their point. Make it difficult to the max for people to withdraw money so the players keep spending it. I would avoid this casino if i were you.
Hyvä pelaaja,
Kiitos, että toit tietoomme vahvistusprosessia koskevista huolenaiheistasi. Ymmärrämme oikea-aikaisen vahvistuksen tärkeyden ja pyrimme varmistamaan sujuvan käyttökokemuksen kaikille käyttäjillemme.
Tarkastellessamme tapaustasi saimme tietoomme, että vahvistusprosessisi viivästyminen johtui todellakin sellaisten asiakirjojen lähettämisestä, jotka eivät vastanneet vahvistusvaatimuksiamme. Haluamme korostaa, että todennusprosessi on käytössä alustamme turvallisuuden ja eheyden ylläpitämiseksi, ja ilmoitettujen ohjeidemme noudattaminen on välttämätöntä onnistuneen todentamisen kannalta.
Jos tarvitset lisäapua tai selvennystä vahvistusprosessiin liittyen, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme. Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa.
Dear player,
Thank you for bringing your concerns regarding the verification process to our attention. We understand the importance of timely verification and strive to ensure a smooth experience for all our users.
Upon reviewing your case, it has come to our attention that the delay in your verification process was indeed due to the submission of documents that did not meet our verification requirements. We would like to emphasize that the verification process is in place to maintain the security and integrity of our platform, and adherence to our stated guidelines is essential for successful verification.
Should you require any further assistance or clarification regarding the verification process, please do not hesitate to contact our support team. We appreciate your understanding in this matter.