1 vuosi sittenAlkuperäinenKäännös
22–5. jäädytin itseni verkkosivustollasi 3 kuukaudeksi. Samana päivänä pyysin avaamaan tilini lukituksen ja minulle sanottiin, että uusien säännösten vuoksi tämä ei ollut enää sallittua ja minun piti odottaa 3 kuukautta.
25-5 sain sähköpostin, että voitin rahaa turnauksessa ja pyydän nostamaan jäljellä olevan saldoni, mutta minut estettiin itsesulkemiseni takia. Yllätyksekseni he sitten avasivat tilini uudelleen, ja minä olin typerä, kun talletin paljon rahaa ja tietysti menetin.
T&C:n mukaan itsesyrjäytymistä ei voida poistaa, kuten VIP-päällikkö myös sanoi. Mutta kummallista kyllä, he nostivat sen. Vaadin talletuksen palautusta, mutta he eivät vastaa.
Huomaa, että he eivät ota vastuullista pelaamista vakavasti! Ja jos valittaa siitä, he eivät vastaa.
Päivitä vastauswizebetit:
Se mitä sanot ei ole totta. Kysyin, voitko kotiuttaa voittoni, sitten Wizebet sanoi, että voimme avata tilisi, jos haluat.
Mutta kuten ensimmäisenä päivänä sanottiin, sen ei pidä antaa katkaista itsensä sulkemista. Sen olisi pitänyt olla päällä ja wizebetin olisi pitänyt nostaa rahani puolestani! Älä huijaa minua avaamaan tiliäni uudelleen. Se on omissa käyttöehdoissasi! Se ei voi ottaa pois vain jäähdytysjaksolla, jonka olet asettanut 3 kuukaudessa!. Otit tilaukseni 3 päivässä. Mitä ensin ei sallittu käyttöehtojen vuoksi. Ja jätät täysin huomiotta kaikki sähköpostit ja viestintä!
25-5 sain sähköpostin, että voitin rahaa turnauksessa ja pyydän nostamaan jäljellä olevan saldoni, mutta minut estettiin itsesulkemiseni takia. Yllätyksekseni he sitten avasivat tilini uudelleen, ja minä olin typerä, kun talletin paljon rahaa ja tietysti menetin.
T&C:n mukaan itsesyrjäytymistä ei voida poistaa, kuten VIP-päällikkö myös sanoi. Mutta kummallista kyllä, he nostivat sen. Vaadin talletuksen palautusta, mutta he eivät vastaa.
Huomaa, että he eivät ota vastuullista pelaamista vakavasti! Ja jos valittaa siitä, he eivät vastaa.
Päivitä vastauswizebetit:
Se mitä sanot ei ole totta. Kysyin, voitko kotiuttaa voittoni, sitten Wizebet sanoi, että voimme avata tilisi, jos haluat.
Mutta kuten ensimmäisenä päivänä sanottiin, sen ei pidä antaa katkaista itsensä sulkemista. Sen olisi pitänyt olla päällä ja wizebetin olisi pitänyt nostaa rahani puolestani! Älä huijaa minua avaamaan tiliäni uudelleen. Se on omissa käyttöehdoissasi! Se ei voi ottaa pois vain jäähdytysjaksolla, jonka olet asettanut 3 kuukaudessa!. Otit tilaukseni 3 päivässä. Mitä ensin ei sallittu käyttöehtojen vuoksi. Ja jätät täysin huomiotta kaikki sähköpostit ja viestintä!
Automaattinen käännös:
Wizebets Casino
1 vuosi sitten
Rakas Sabine,
Olemme vilpittömästi pahoillamme, että sinulla on niin negatiivinen käsitys kasinostamme. Haluamme käyttää tilaisuutta hyväkseni antaaksemme selvennyksen ja käsitelläksemme nykyistä tilannetta.
Ensinnäkin haluamme korostaa, että ymmärrämme esittämäsi huolenaiheet. On tärkeää ilmoittaa, että olemme saaneet sinulta pyynnön avata tilisi uudelleen. Suorassa yhteydenpidossasi tiimimme kanssa ilmaisit selvästi halusi aktivoida tilisi uudelleen ja otit täyden vastuun tästä toiminnasta.
Lisäksi haluamme korostaa, että vastuullinen pelaaminen on perusarvo, jota vaalimme. Olemme täysin sitoutuneet edistämään turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille asiakkaillemme. Jos haluat antaa sinulle lisätietoja, suosittelemme vierailemaan seuraavassa linkissä https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming, josta löydät yksityiskohtaista tietoa vastuullisen pelaamisen käytännöistämme ja käytännöistämme.
Pahoittelemme syvästi mahdollisesti aiheutunutta sekaannusta tai vaivaa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Wizebetsin kasino
Olemme vilpittömästi pahoillamme, että sinulla on niin negatiivinen käsitys kasinostamme. Haluamme käyttää tilaisuutta hyväkseni antaaksemme selvennyksen ja käsitelläksemme nykyistä tilannetta.
Ensinnäkin haluamme korostaa, että ymmärrämme esittämäsi huolenaiheet. On tärkeää ilmoittaa, että olemme saaneet sinulta pyynnön avata tilisi uudelleen. Suorassa yhteydenpidossasi tiimimme kanssa ilmaisit selvästi halusi aktivoida tilisi uudelleen ja otit täyden vastuun tästä toiminnasta.
Lisäksi haluamme korostaa, että vastuullinen pelaaminen on perusarvo, jota vaalimme. Olemme täysin sitoutuneet edistämään turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille asiakkaillemme. Jos haluat antaa sinulle lisätietoja, suosittelemme vierailemaan seuraavassa linkissä https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming, josta löydät yksityiskohtaista tietoa vastuullisen pelaamisen käytännöistämme ja käytännöistämme.
Pahoittelemme syvästi mahdollisesti aiheutunutta sekaannusta tai vaivaa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Wizebetsin kasino
