Tili avattiin noin helmikuun puolivälissä. En koskaan saanut mitään bonusta (näkyy liikkeiden luettelosta, joka on nolla), otan yhteyttä tukeen ymmärtääkseni syyn. Minulle kerrottiin, että en vain saanut sitä, vaan myös pelasin sitä! Koska minulla on henkiset kykyni täysin hallussa, enkä kärsi Alzheimerin taudista tai vastaavasta, panin merkille pilkkaavan promon ja otin yhteyttä tukeen pyytääkseni vincitu-tilini sulkemista. Sen jälkeen 13 (KOLMETOTOT!) sähköpostin jälkeen, joissa minua pyydetään kirjoittamaan paperille lausunnot, henkilötiedot, käyttäjä jne., sulkemisen syy, sitten kahdeksannessa sähköpostissa minulle kerrotaan, että minun on tehtävä tämä kaikki uudelleen. A4-arkille, jossa vaaditaan sulkemispyynnön syytä (pelaamiseen kannustamisen rajaan asti), lyhyesti sanottuna saan vincitulta vahvistussähköpostin, että tilini on suljettu. Sen sijaan...tilini on edelleen aktiivinen. Valituksesta!
Päivitys: Tilini on edelleen aktiivinen, pelasin pokeri freerollia muutama minuutti sitten...
Account opened approximately mid-February. Never received any bonus (demonstrable from the list of movements which is zero), I contact support to understand the reason. I was told that not only did I receive it, but I also played it! Since I am in full possession of my mental faculties, not suffering from Alzheimer's or similar, I took note of the mocking promo and contacted support to ask for my vincitu account to be closed. After 13 (THIRTEEN!) emails in which I am asked to write statements on a sheet of paper, personal data, user, etc., reason for the closure, then in the eighth email I am told that I have to do all this again on an A4 sheet, insisting on the reason for the closure request (to the limit of incitement to play), in short I receive the confirmation email from vincitu that my account has been closed. Instead...my account is still active. From complaint!
Update: My account is still active, I played a poker freeroll a few minutes ago...
Account aperto a metà febbraio circa. Mai ricevuto alcun bonus (dimostrabile dalla lista dei movimenti che risulta a zero) , contatto l'assistenza per capire il motivo. Mi si risponde che non solo l'ho ricevuto, ma l'ho pure giocato! Essendo io in pieno possesso delle mie facoltà mentali, non soffrendo di Alzheimer o simili, ho preso nota della promo beffarda e ho contattato l'assistenza per chiedere la chiusura del mio account vincitu. Dopo 13 (TREDICI!) mail nelle quali mi viene chiesto di scrivere dichiarazioni su un foglio di carta dati personali, utente, ecc, motivo della chiusura, poi nella ottava mail mi si dice che tutto ciò lo devo rifare su un foglio A4, insistendo sulla motivazione della richiesta di chiusura (al limite della istigazione al gioco), insomma ricevo da vincitu la mail di conferma che il mio account è stato chiuso. Invece...il mio account è tutt'ora attivo. Da denuncia!
Aggiornamento : il mio account è ancora attivo, ho giocato un freeroll poker pochi minuti fa...
