1 vuosi sittenAlkuperäinenKäännös
Hyvää päivää
Rekisteröidyin onnistuneesti CasinoRocketiin 7. maaliskuuta 2023. Vahvistin myös tilini sähköpostitse. Talletin onnistuneesti 480 euroa ja voitin lopulta 1000 euroa ilman bonusta. Pyysin sitten 1000 euron saldoni takaisinmaksua. Sain vahvistussähköpostin. Latasin sitten passin, todisteen osoitteesta, tiliotteet ja kuvakaappauksen Paysafecard-tapahtumasta pyydetyssä muodossa. 8.3.2023 klo 01.00 yöllä sain viestin, että olen voittanut palkinnon. Kävin kasinon verkkosivuilla katsomassa, minkä palkinnon olin voittanut. Silloin huomasin, että tilini oli estetty. Lähetin sitten neljä sähköpostiviestiä tuelle seuraavan 24 tunnin aikana, koska halusin tietää, miksi tilini on estetty ja saanko 1000 euroni ja milloin. Kasino jättää viestini huomiotta.
Mielestäni kasinon luokitus on liian korkea seuraavista syistä:
- Kasino mainostaa 24/7 - live-chattia, jota ei ole olemassa.
- Kasino ei vastaa sähköposteihin. Tämä on erityisen vakavaa, koska voit pyytää itsesulkua tai harkinta-aikaa vain sähköpostitse tuelle. Pelaajien suojaa ei siis taata ollenkaan, jos kasino jättää päivien ajan huomiotta sellaisen pelaajan pyynnön, joka haluaa estää pelitilinsä peliriippuvuuden vuoksi.
- Tili pysyy aktiivisena niin kauan kuin talletuksia tehdään. Pian voiton jälkeen tili suljetaan ja viestintä pelaajan kanssa katkeaa.
Pyydän kasinolta selitystä:
- selitys siitä, miksi tilini suljettiin
- selitys ja anteeksipyyntö, miksi viesteihini ei vastattu niin pitkään. ¨
- vakuutus siitä, että saan 1000 euroni mahdollisimman pian ja ilman komplikaatioita (ei tekosyy, että pankin pitäisi vielä vahvistaa jotain).
- ilmoitus voittoni summasta, jota en nähnyt, koska tilini oli estetty.
Vaadin myös aitoa anteeksipyyntöä enkä copy-paste-viestiä, kuten "Ole hyvä ja pahoittele häiriötä! Haluaisimme tutkia tämän tapauksen ja ottaa sinuun yhteyttä parhaan ratkaisun löytämiseksi".
Rekisteröidyin onnistuneesti CasinoRocketiin 7. maaliskuuta 2023. Vahvistin myös tilini sähköpostitse. Talletin onnistuneesti 480 euroa ja voitin lopulta 1000 euroa ilman bonusta. Pyysin sitten 1000 euron saldoni takaisinmaksua. Sain vahvistussähköpostin. Latasin sitten passin, todisteen osoitteesta, tiliotteet ja kuvakaappauksen Paysafecard-tapahtumasta pyydetyssä muodossa. 8.3.2023 klo 01.00 yöllä sain viestin, että olen voittanut palkinnon. Kävin kasinon verkkosivuilla katsomassa, minkä palkinnon olin voittanut. Silloin huomasin, että tilini oli estetty. Lähetin sitten neljä sähköpostiviestiä tuelle seuraavan 24 tunnin aikana, koska halusin tietää, miksi tilini on estetty ja saanko 1000 euroni ja milloin. Kasino jättää viestini huomiotta.
Mielestäni kasinon luokitus on liian korkea seuraavista syistä:
- Kasino mainostaa 24/7 - live-chattia, jota ei ole olemassa.
- Kasino ei vastaa sähköposteihin. Tämä on erityisen vakavaa, koska voit pyytää itsesulkua tai harkinta-aikaa vain sähköpostitse tuelle. Pelaajien suojaa ei siis taata ollenkaan, jos kasino jättää päivien ajan huomiotta sellaisen pelaajan pyynnön, joka haluaa estää pelitilinsä peliriippuvuuden vuoksi.
- Tili pysyy aktiivisena niin kauan kuin talletuksia tehdään. Pian voiton jälkeen tili suljetaan ja viestintä pelaajan kanssa katkeaa.
Pyydän kasinolta selitystä:
- selitys siitä, miksi tilini suljettiin
- selitys ja anteeksipyyntö, miksi viesteihini ei vastattu niin pitkään. ¨
- vakuutus siitä, että saan 1000 euroni mahdollisimman pian ja ilman komplikaatioita (ei tekosyy, että pankin pitäisi vielä vahvistaa jotain).
- ilmoitus voittoni summasta, jota en nähnyt, koska tilini oli estetty.
Vaadin myös aitoa anteeksipyyntöä enkä copy-paste-viestiä, kuten "Ole hyvä ja pahoittele häiriötä! Haluaisimme tutkia tämän tapauksen ja ottaa sinuun yhteyttä parhaan ratkaisun löytämiseksi".
- Kontoschliessung ohne Angabe von Gründen
- unbeantwortete Sähköpostit ja tuki
- niedrige Auszahlungsquote
- fehlender Spielerschutz, da diesbezügliche Anfragen ignoriert werden, weil der Support nie auf Nachrichten antwortet
- kein live-chatissa
Automaattinen käännös:
2
Casino Rocket
1 vuosi sitten
Hei herra_Sveitsi,
Kiitos, että käytit aikaasi jakaaksesi huolesi ja palautteesi kanssamme.
Ymmärrän, kuinka järkyttävää voi olla, kun ei voi saada apua tarvittaessa. Muista, että saamme usein paljon keskusteluja ja sähköposteja. Teemme kuitenkin parhaamme palvellaksemme jokaista pelaajaa.
Pahoittelemme tätä ja kiitämme äärimmäisestä ymmärryksestäsi.
Mitä tulee viimeaikaisiin tiliisi liittyviin ongelmiin, haluan käyttää tilaisuutta hyväkseni ja pyytää sähköpostiosoitettasi, jotta voin tutkia, mitä tilillesi tapahtui.
Jos sinulla on muita huolenaiheita, ota meihin yhteyttä milloin tahansa. Olemme käytettävissä 24/7.
Terveisin Casino Rocket
Kiitos, että käytit aikaasi jakaaksesi huolesi ja palautteesi kanssamme.
Ymmärrän, kuinka järkyttävää voi olla, kun ei voi saada apua tarvittaessa. Muista, että saamme usein paljon keskusteluja ja sähköposteja. Teemme kuitenkin parhaamme palvellaksemme jokaista pelaajaa.
Pahoittelemme tätä ja kiitämme äärimmäisestä ymmärryksestäsi.
Mitä tulee viimeaikaisiin tiliisi liittyviin ongelmiin, haluan käyttää tilaisuutta hyväkseni ja pyytää sähköpostiosoitettasi, jotta voin tutkia, mitä tilillesi tapahtui.
Jos sinulla on muita huolenaiheita, ota meihin yhteyttä milloin tahansa. Olemme käytettävissä 24/7.
Terveisin Casino Rocket
