Kalifornialainen pelaaja pyysi nostoa krypton kautta 1. heinäkuuta, mutta hyväksynnästä huolimatta he eivät olleet saaneet voittojaan 19 päivän jälkeen. Kasino ylitti enimmäiskäsittelyaikansa eikä noudattanut verkkosivuillaan mainostettuja nopeita nostovaatimuksia. Pelaaja vahvisti läpäisevänsä KYC-vahvistuksen ja täyttäneensä kaikki bonuspelivaatimukset. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lopulta sai kotiutuksen.
Ensimmäinen ongelmani on, että sivusto kertoo minulle selkeästi, että käyttämällä kryptoa talletusmenetelmänäni saan rahani nopeasti ja jopa sanotaan, että joskus rahani saapuvat heti perille. No, käytin kryptoa talletusmenetelmänä ja tein kotiutuksen 1. heinäkuuta ja siitä on kulunut 19 päivää enkä ole vieläkään saanut voittojani. Lopulta he hyväksyivät kotiutukseni ylitettyään enimmäispäivien määrän, jonka sen pitäisi jopa kestää! Siitä on kulunut 4 tai 5 päivää hyväksymisestä, enkä ole vieläkään saanut varoja lompakkoon! Koska he menivät 4 päivää yli maksimipäivien hyväksymisen, oletin, että saan rahani viimeistään 72 tunnissa, mutta en ole. Enkä edes oleta odottavani näin kauan, koska käytän kryptoa talletusmenetelmänäni, joten minulle ei pitäisi antaa tavallisia odotusaikoja, koska se mainostaa kaikkialla verkkosivustolla, että krypton käyttö nopeuttaa kotiutustasi. . Kotiutukseni ei ole ollut nopea, vaan se saa minut odottamaan maksimimäärän nostoa! Olen hämmentynyt, koska miksi varoja ei lähetetä heti noston hyväksymisen jälkeen! Ja miksi tililleni ei ole saatavilla nopeita nostoja, jos täytän kaikki vaatimukset. Ja kyllä, ymmärrän kaikki vaatimukset, olen lukenut ne erittäin huolellisesti useita kertoja ja lisäksi koko syy, miksi olin kiinnostunut tästä kasinosta, johtui nopeasta nostoajasta, jota mainostetaan ja minulle luvataan niin kauan kuin täytän annetut vaatimukset. jonka teen! Tässä vaiheessa haluan vain tietää, milloin rahani saapuvat vihdoin bitcoin-lompakkooni, koska se on jo hyväksytty sen jälkeen, kun minun piti valittaa asiakastukeen yhä uudelleen ja uudelleen, että on ylitetty enimmäispäivät, joita minun pitäisi odottaa! Haluan myös tietää, miksi en saa nopeita nostoja, koska täytän selvästi vaatimukset
Hyvä Lilzay1998,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, olen onnistuneesti vahvistanut henkilöllisyyteni ja olen jo tehnyt nostoja tältä kasinolta kyllä. Ja kyllä, minulla oli match-talletusbonus ja pelasin läpi vaaditun summan, joka pyydettiin tuosta bonuksesta. Bonusrahat on jo poistettu. Heti kun saavutin läpipelisumman, se vei automaattisesti bonusrahat saldostani. Kotiutukseni on jo hyväksytty. Odotan vain, että rahat tulevat bitcoin-lompakkooni, enkä ymmärrä mikä kestää niin kauan, koska tämä on päivä 19 siitä, kun pyysin kotiutustani
Sain peruutukseni, voit lopettaa tämän tapauksen
Hyvä Lilzay1998,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
