Unkarilaisen pelaajan voitot mitätöitiin hänen pelityylinsä vuoksi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja rekisteröityi ja käytti useampaa kuin yhtä tiliä kasinolla. Näissä olosuhteissa olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa, että pelaaja ei pelannut muilla liitetyillä tileillä. Kasino toimi käyttöehtojensa mukaisesti.
Minulla oli Pribet-kasinolla 198 702 HUF, jonka halusin siirtää netellerille. Enintään 10 000 HUF maksua kohden. Voitin kolmannelta talletukselta ilman bonusta. Kymmenennen kerran jälkeen jakamista odottava 10 000 HUF hylättiin ja kaikki voittoni varastettiin. En edes saanut rahoja takaisin. Heidän mukaansa: En käytä sitä vapaa-ajan pelityyppinä tai vedonlyöntityylisenä tilinä. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun rahani varastetaan. Katso hot.bet. 978 000 HUF. He löytävät tekosyitä kaikelle, ei vain tarvitse maksaa. En ihmettele, että arvosana on 3,5 pistettä.
Rakas hudaklaci,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Pribet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen oikein.
Pystytkö kirjautumaan tilillesi?
Millaisia pelejä olet pelannut? Kasinopelit, livekasino vai urheiluvedonlyönti?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Voin kirjautua sisään, minua ei ole estetty. Kasinopelit. Heti kun maksuni peruutettiin ja rahani varastettiin, kysyin chatin kautta. Näytän sinulle sähköpostitse.
Kiitos sähköpostistasi. Onko sinulla tarkka päivämäärä, jolloin minulle lähettämäsi viestintä tapahtui?
Olen myös huomannut, että nostot tapahtuivat jo elokuussa 2022. Oliko se viimeinen kerta, kun kasino maksoi sinulle? Oletko tehnyt muita liiketoimia sen jälkeen?
24.08.2022 06:30
Kauppoja ei enää ollut.
Paljon kiitoksia, hudaklaci, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.
Hei hudaklaci,
Se on taas Michal. Olen ottanut tämän valituksen käsiini. Olen tarkistanut tämän tapauksen, ja näyttää siltä, että tämä tapaus liittyy aiempaan meille lähettämääsi valitukseen . Valitettavasti pelkään, että emme voi tehdä paljon edes tälle valitukselle. Samat syyt kuin edellisissä tapauksissa pätevät edelleen kaikkiin tileihisi kaikissa muissa saman ryhmän kasinoissa.
Sinun on ymmärrettävä, että jos rikot ehtoja yhdessä ryhmän sisällä, ei ole mitään epätavallista, että kaikki muut tilisi samassa kasinoryhmässä merkitään ja kaikki kotiutukset peruutetaan.
Olen edelleen yhteydessä kasinon edustajaan ja yritän löytää ainakin jonkinlaisen konsensuksen sinulle, mutta ei ole takeita, että löydämme sellaisen.
Hyvä Pribet Casino,
Voitko antaa lisätietoja tästä tilanteesta ja miksi pelaajan kotiuttaminen peruutettiin?
Hei Michal ja Hudaklaci,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä tässä asiassa. Olemme tarkastaneet vuoden 2022 tiedot perusteellisesti ja vahvistaneet, että kyseistä tiliä koskeva tutkimus on suoritettu. Ehtojen ja ehtojemme mukaisesti ja koska rikkomisesta kerättiin riittävästi todisteita, toimimme sen mukaisesti.
Ottaen huomioon tutkimuksen tulokset ja sovellettavien ehtojen mukaisesti, joihin Pelaaja suostui rekisteröityessään meille, haluamme mainita, että päätöksemme pelaajan tapauksesta on lopullinen eikä sitä muuteta.
Ystävällisin terveisin,
Pribet Casino Team
Potkaise minut sitten kaikkialta! Enkä halua enää saada mainoskirjeitä!
Rakas hudaklaci,
Yritin neuvotella Pribet Casino -tiimin kanssa harkitakseni heidän päätöstään, mutta valitettavasti emme päässeet sopimukseen ja heidän päätöksensä on lopullinen.
Kuten olen ilmoittanut sinulle aiemmin, mitä sääntöjä olet rikkonut, meidän on hyväksyttävä kasinon päätös.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
