Portugalilainen pelaaja ei saanut vastausta kasinolta huolimatta useista pyynnöistä sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi. He tunsivat olevansa huomiotta jätetty, ja he olivat turhautuneita toimien puuttumiseen heidän pyyntöönsä. Valitustiimi helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa, mikä vahvisti, että pelaajan itsesulkupyyntö oli käsitelty ja tili oli suljettu. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, valitus lopulta hylättiin.
Useiden yritysten ja sähköpostien lähettämisen jälkeen kasino ei vastaa pyyntöihini sulkea tilini peliriippuvuuden vuoksi. En saa vastauksia, ja näyttää siltä, että he jättävät minut tarkoituksella huomiotta, jotta jatkan rahan käyttämistä kasinolla.
En tiedä mitä muuta tehdä, jotta tilini suljettaisiin pysyvästi.
Hyvä Jorgesilva26,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Pribet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Toistaiseksi en ole saanut kasinolta vastausta.
Viimeksi talletin rahaa 13.11.2024.
Olen lähettänyt sähköpostit eteenpäin
Kiitos
Paljon kiitoksia, Jorgesilva26, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jorgesilva26,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Pribet Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Rakas Michal,
Pelaaja lähetti itsesulkupyyntönsä määritettyyn sähköpostiosoitteeseen 9. marraskuuta, ja pyynnön tarkastelun jälkeen tili suljettiin pois 14. päivänä.
Ystävällisin terveisin,
Pribet Casino Team
Hyvä Jorgesilva26,
Voitko vahvistaa, että tilisi on suljettu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
