Pribet Casino hylkäsi saksalaisen pelaajan kotiutuksen "liiketoiminnallisista syistä", ja hänellä oli vaikeuksia saada tilinsä suljetuksi riippuvuusongelmista huolimatta. Lisäksi, kun hän teki talletuksen uudelleen, hän huomasi luottokortillaan luvattoman tapahtuman. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä pelaajalta lisäviestintä hänen itsesulkupyyntönsä suhteen. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Hei,
Pribet Casino on pahin kasino, jonka olen koskaan tavannut elämässäni. Ensinnäkin he kieltäytyivät vetäytymästäni "liiketoiminnallisista syistä", mikä loppujen lopuksi on hyväksyttävää. Sitten halusin sulkea tilini, koska olen riippuvainen, mutta he eivät tee sitä. Olen ottanut kasinoon yhteyttä sähköpostitse ja live-chatin kautta nyt yli 30 kertaa, ja he sanovat aina huolehtivansa siitä, mutta eivät tee mitään.
Koska olen riippuvainen, tein tänään jälleen talletuksen, tällä kertaa luottokortillani. 4 tunnin kuluttua luottokortillani oli uusi tapahtuma, jota en ilmeisesti tehnyt minä. Se ei ollut kasinoa varten, mutta ilmeisesti luottokorttitietoni jaettiin, ja kuka se voisi olla?
Tämä kasino on täynnä maailman suurimpia huijareita, ja se ei pitäisi vain kieltää, vaan myös haastaa oikeuteen ja vangita. Kiitos.
Hei cihanyilmazcy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Syynä on riippuvuus ja pribetin ihmiset ovat suurimpia narttuja, koska sain eilen vihdoin "bannini", kun minun piti lähettää heille tiliote ja kuvat luotto- ja pankkikorteistani. Ja hassuinta on se, että minut bannattiin vain 30 päiväksi, vaikka kerroin apinanavoille 100 kertaa, että olen peliriippuvainen ja haluan pysyvän pelikiellon.
Vielä hauskempaa on, että he lähettävät minulle aina ilmaiskierroksia, vaikka kerron heille joka kerta, että haluan olla rauhassa ja kiellettävä.
Nämä kehitysvammaiset apinat eivät ole vain roistoja ja huijareita, vaan myös maailman suurimpia paskiaisia.
Hei cihanyilmazcy,
Ole hyvä ja välitä kasinolle lähettämäsi itsesulkupyyntö nikolas.b@casino.guru (sekä kaikki muu tätä asiaa koskeva viestintä kasinon kanssa).
Pyydän myös sinua olemaan käyttämättä ankaraa kieltä verkkosivuillamme.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
