Hollantilainen pelaaja pyytää täydellistä raporttia kerätyistä henkilötiedoista.
Pelasin täällä suurilla summilla ja nyt pyydän talletuksiani ja nostohistoriaani, että he toistavat, että kasino on vaihtanut järjestelmää, eikä sillä ole näitä tietoja saatavilla. En usko tähän. Myöskään kasino vastaa samalla tavalla. Se on erittäin helppoa pyytää niitä edelliseltä omistajalta.
Hyvä hkccltc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla pyyntöösi liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että kasinot eivät ole velvollisia säilyttämään tällaisia tietoja pitkäksi aikaa. Voisitko kertoa, miltä ajanjaksolta tietoja pyydät? Onko tilisi edelleen käytettävissä? Lopuksi, voitteko kertoa, mitä kiistanalainen summa edustaa?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, pyydän takaisin 5 vuoteen, vuodesta 2018.no mijn-tili ei ole käytettävissä, pelasin täällä yli 10000€
Tarvitsetko tietoja vuodesta 2018 milloin tarkalleen, kiitos? Milloin tilisi estettiin?
Paljon kiitoksia, hkccltc, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei hkccltc,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja auttaa hkccltc:tä?
Hei hkccltc,
Keskustelimme kollegoideni kanssa, mitä sinun pitäisi tehdä, koska valituksenne luonne on asia, jota emme yleensä ratkaise.
Päätimme, että emme ole järjestö, jonka pitäisi käsitellä näitä valituksia. (miten kasinoita rangaista, ja mistä, jos tilit on jo suljettu. Puhumattakaan siitä, että monet näistä kasinoista sijaitsevat EU:n ulkopuolella ja niihin sovelletaan eri lakia)
Huolellisen harkinnan jälkeen päätimme lopettaa valituksesi, koska emme voi auttaa sinua tässä. Emme ole GDPR-asiantuntijoita.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.