Irlantilainen pelaaja viivästyy kolme viikkoa sitten tehdyn nostopyynnön kanssa, ja hän on kohdannut toistuvia pyyntöjä kasinolta Skrill-tapahtumalausunnon saamiseksi, jota ei voida toimittaa. Huolimatta tilinsä vahvistamisesta pelaaja odottaa edelleen 500 €:n kotiutuksensa käsittelyä, joka on kestänyt yli kuukauden.
Hyvä kasinoguru,
Toivon, että voit auttaa ratkaisemaan tämän kasinon ongelman, joka ei maksa. Kaikki tilini on vahvistettu yhdellä ongelmalla, eivätkä he ratkaise sitä tai maksa. Viimeisen kuukauden aikana olen ladannut ja lähettänyt sähköpostia kasinolle useita kertoja. He halusivat nähdä tapahtumia skrill-tililläni heinäkuussa. Olen kertonut heille nimenomaan useita kertoja ja he näkevät selkeästi elinikäisen skrill-lausunnon, jonka lähetin heille, että tilini avattiin 2.9.2024, joten en voi antaa heille tätä. Kun jahdan vain 500 €:n nostoani, koska niillä on rajoituksia, minulle kerrotaan, että se on käsittelyn loppuvaiheessa koko tämän ajan. Yli kuukausi. Tänäänkin menin chattiin ja he pyytävät taas heinäkuun lausuntoa.
Rakas pattyd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Minulla oli 240€ bonus kyllä 200€ talletuksella Skrillin kautta. Nostin 500€ rajana. Ei ole vielä saanut mitään. Lähetti heille elinikäisen skrill-asiakirjan, josta he näkevät selvästi, että tilini perustettiin 2. syyskuuta ja he pyytävät skrill-tapahtumia heinäkuulle. Nyt he eivät vastaa minulle eivätkä maksa mitään.
Rakas Guru,
Edelleen täsmälleen sama tämän Casinon kanssa, joka pyysi skrill-tapahtumia kuukaudeksi, jolloin tili ei ollut edes auki. Täytyy olla 11 kertaa, että olen kertonut heille, että tili avattiin syyskuussa, ei heinäkuussa, ja teen sitä edelleen.
Sain heiltä vastauksen.
Hercules (persikkaapu)
9. lokakuuta 2024, 14:23 EEST
Rakas Patrick,
Kiitos yhteydenotostasi asiakaspalveluumme!
Haluamme ilmoittaa, että noston käsittelyä varten sinua pyydettiin tarkistamaan Skrill-tilisi Tapahtumahistoria heinäkuusta alkaen samalla, kun esität myös lisäyksen.
Huomaathan, että ilman vahvistusta peruutusta ei käsitellä.
Toivomme, että tästä sähköpostista oli apua.
Ystävällisin terveisin
Asiakaspalvelu
Paljon kiitoksia, pattyd, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei pattyd!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Jatkamme ajastinta vielä 7 päivällä, koska näyttää siltä, että sähköpostissa on jonkinlainen viestintäongelma.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, pattyd!
Rakkaat kaikki,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Haluamme selventää, että asiakkaan nosto oli odotustilassa, koska hänen pelitilinsä varmistus oli käynnissä. Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa sinulle, että hänen pelitilinsä on nyt vahvistettu ja hänen kotiutuksensa pitäisi olla hänen kanssaan hyvin pian.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi kysyä meiltä.
Ystävällisin terveisin
PowerUpCasino-tiimi
Kiitos, PowerUpCasino Team!
pattyd, voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut nostot?
Kyllä 2 maksua vastaanotettu. Pysy auki, kunnes he maksavat minulle kaiken!
pattyd, miten nostot ovat edistyneet?
Asetamme ajastimen vielä 14 päiväksi, joten pelaaja ilmoittaa meille vain kerran, kun hän saa täyden summan.
Hei pattyd!
Miten maksusi etenevät?
pattyd, maksetaanko sinulle? Jos nostosi hyväksyminen tai peruuttaminen kestää kauan, kutsun mieluummin kasinon ja kysyn, miksi näin tapahtuu.
Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka paljon on jäljellä ja kuinka paljon olet jo nostanut? Joten laitoin ajastimen vastaavalle ajalle. Voi myös käydä niin, että kasino asettaa pienemmät kotiutusrajat joillekin pelaajille, ja tämä voi olla ongelma.
Rakkaat kaikki,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Haluamme päivittää, että 2 kotiutusta on suoritettu ja jäljellä on yksi, joka on edelleen kesken, mutta käynnissä odotetusti.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi kysyä meiltä.
Ystävällisin terveisin
PowerUpCasino-tiimi
Maksu edelleen kesken Ilmoitan kun se on tehty.
Mielestäni meidän ei tarvitse kysyä pelaajalta 7 päivän välein, joten asetan ajastimen 4 viikolle.
Pavel on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
