Irlantilainen pelaaja viivästyy kolme viikkoa sitten tehdyn nostopyynnön kanssa, ja hän on kohdannut toistuvia pyyntöjä kasinolta Skrill-tapahtumalausunnon saamiseksi, jota ei voida toimittaa. Huolimatta tilinsä vahvistamisesta pelaaja odottaa edelleen 500 €:n kotiutuksensa käsittelyä, joka on kestänyt yli kuukauden.
Hyvä kasinoguru,
Toivon, että voit auttaa ratkaisemaan tämän kasinon ongelman, joka ei maksa. Kaikki tilini on vahvistettu yhdellä ongelmalla, eivätkä he ratkaise sitä tai maksa. Viimeisen kuukauden aikana olen ladannut ja lähettänyt sähköpostia kasinolle useita kertoja. He halusivat nähdä tapahtumia skrill-tililläni heinäkuussa. Olen kertonut heille nimenomaan useita kertoja ja he näkevät selkeästi elinikäisen skrill-lausunnon, jonka lähetin heille, että tilini avattiin 2.9.2024, joten en voi antaa heille tätä. Kun jahdan vain 500 €:n nostoani, koska niillä on rajoituksia, minulle kerrotaan, että se on käsittelyn loppuvaiheessa koko tämän ajan. Yli kuukausi. Tänäänkin menin chattiin ja he pyytävät taas heinäkuun lausuntoa.
Rakas pattyd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Dominika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
