Valko-Venäjän pelaaja pyysi kotiutusta, mutta myöhemmin hän huomasi, ettei hän pääse kasinolle. Valitettavasti kasino lopetti yhtäkkiä toimintansa eikä vastannut meille, joten suositeltiin, että pelaaja ottaa yhteyttä asianomaiseen lupaviranomaiseen ja valitus suljettiin "ratkaisemattomana".
Hei. 4 talletusta tehtiin tälle kasinolle, vahvistus onnistui. Skrillille tehtiin 500 euron nostopyyntö. Rahaa ei ole vieläkään saatu.
Kasino ei ole avautunut kahteen päivään (ei toimi). Kokeilin heidän sivustonsa erilaisia peilejä, yritin jopa käyttää vpn:ää (heillä on sivulla ehdotus käyttää vpn:tä, jos sivusto ei avaudu), mutta heidän sivustonsa ei toimi.
Sähköposteihin ei vastata.
Rakas ovaaal,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua.
Lisäksi olemme tietoisia verkkosivuston ongelmasta ja yritämme tällä hetkellä ottaa yhteyttä kasinoon selvittääksemme, mitä tapahtuu. Toivottavasti saamme pian lisää tietoa.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Onnistuitko ottamaan yhteyttä kasinoon? Saitko selville, mikä ongelma on, miksi heidän sivustonsa ei toimi? ja toimiiko se ollenkaan?
Ymmärrän, että suosittelet odottamaan 14 päivää, mutta mitä voit odottaa, jos kasino ei toimi?
Rakas ovaaal,
Olemme yhteydessä kasinoon ja he ovat tietoisia ongelmasta. Meille on kerrottu, että he tekevät parhaansa ratkaistakseen tämän ongelman.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, onko sinun näkökulmastasi jotain uutta? Onko kasino ottanut sinuun yhteyttä tällä välin?
Yritin ottaa yhteyttä kasinon tukeen. Kukaan ei ole vastannut minulle kesäkuun 7. päivän jälkeen. Kaikki lähettämäni sähköpostit ohitettiin.
Hei ovaaal,
Valitettavasti näyttää siltä, että Power Casino on yhtäkkiä lopettanut toimintansa eikä vastaa meille. Valitettavasti emme voi tässä vaiheessa tehdä paljon auttaaksemme, joten lopetan valituksen käsittelyn "ratkaisemattomana".
Suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon e-Gaming License Authorityyn ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) ja lähetät heille valituksen. He voivat todennäköisesti saada lisätietoja tästä tilanteesta.
Kerro minulle, kuinka he vastaavat ( kristina.s@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
