Tšekin tasavallan pelaaja kysyy kasinon verkkosivustojen esteettömyydestä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä Tomas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen yrittänyt käyttää kasinon verkkosivustoa tšekkiläisen VPN: n (Virtual Private Network) avulla, enkä kokenut samoja vaikeuksia.
Koska olet tehnyt valituksen muutama päivä sitten, voisitteko antaa neuvoja, jos ongelma jatkuu? Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset. Tämä ongelma voi johtua pelaamisesta yhdellä laitteella, ei kirjautumisesta ulos ja toisen istunnon aloittamisesta toisella laitteella. Voisitko neuvoa, jos sinulla on vaikeuksia käyttää tiliäsi tai koko verkkosivusto näyttää olevan offline-tilassa?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela