KotiValituksetPowbet Casino - Pelaajaa uhkaa viivästynyt kotiuttaminen PowBetistä.

Powbet Casino - Pelaajaa uhkaa viivästynyt kotiuttaminen PowBetistä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 205 €

Powbet Casino
Lähetetty: 15.12.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa pelaajan vastausta

5pv 12h 36min 32s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta PowBetiltä 27. marraskuuta 2024, mutta varat ovat edelleen vireillä kahden viikon kuluttua. Huolimatta useista yhteydenotoista live-chatin ja sähköpostien kautta, hän saa edelleen epämääräisiä vastauksia, mikä johtaa huoleen viivästyksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös


Hei,


Kirjoitan käsitelläkseni urheiluvedonlyöntipalveluntarjoajan PowBetiin liittyvää ongelmaa. Pyysin kotiutusta 27. marraskuuta 2024, eivätkä varat ole vielä saapuneet. Havainnollistamiseksi olen liittänyt alle kaksi kuvakaappausta. Ensimmäinen näyttää nostopyyntöni, joka on edelleen merkitty odottavaksi. Toinen kuvakaappaus on PowBetin tuesta, mikä osoittaa, että tapahtuma on edelleen tarkistettavana. En ymmärrä miksi näin tapahtuu. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja live-chatin kautta ja lähettänyt useita sähköposteja, mutta saan jatkuvasti saman vastauksen – he sanovat, että se on edelleen käsittelyssä eivätkä voi määrittää, milloin rahat siirretään. Siksi otan sinuun yhteyttä nyt toivoen, että voit auttaa minua. Ymmärrän, että viivästyksiä saattaa joskus esiintyä, mutta varoja ei näytä siirrettävän lähiaikoina. Se voi kestää kuukausia, eikä ole tietoa, milloin rahat saapuvat. Ehkä voisit kysyä, miksi tämä kestää niin kauan. Kiitos huomiostasi tähän asiaan.


Ystävällisin terveisin,


Stever


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Stever,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Voitko täsmentää käyttämäsi bonuksen?

Pelasitko kasinopelejä tai lyötkö vetoa urheilusta?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös


Hei,


No, olin jo lähettänyt kuvakaappauksen, josta näet vastauksen sähköpostitse powbetista ja voin lähettää sen uudelleen.


No, powbet-verkkosivustolla ei vaadittu vahvistusta, niin he kertoivat minulle tuesta. Ja he olivat jo maksaneet, vaikka tili ei vaatinut vahvistusta. Joten vedin urheiluun, jalkapallo-otteluihin, ja bonus oli bonus, joka sanoi, että jos panostan 50 euroa ja häviän, saan rahat takaisin ja sitten lyön vetoa jalkapallo-ottelusta ja voitin, ja sitten maksoin yli 200 euroa ja näin se oli ja kiitos vastauksista.


terveisin,


Stever

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Stever, onko sinulla päivityksiä peruutuksesta?

Voitko vahvistaa, että tilillesi ei tehdä mitään tarkastuksia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös


Hei,


no en ymmärrä mitä tarkoitat sillä, sanoit että tarkistaisit tapauksen ja en ole vieläkään saanut rahaa powbetilta, tuki aina kirjoittaa, että on viiveitä ja ovatko he tarkistamassa asiaa ja kiitos vastauksistasi.


Ystävällisin terveisin,


Stever

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Stever, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Stever,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Powbet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Powbet Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös


Hei,


Halusin kertoa sinulle jotain tärkeää. Kun kirjaudun sisään powbetiin, minua pyydetään vahvistamaan. Minun pitäisi ensin suorittaa varmistus ja sitten he sanovat, että he huolehtivat maksusta, mutta kuten sanoin, se ei kerro milloin rahat saapuvat, joten ensin tietysti teen varmennuksen loppuun. Ja en ymmärrä miksi powbet ei vastaa tänne. Koska kun lähetän powbet-sähköpostin, saan vastauksen, mutta he sanovat aina saman asian, että se on käsittelyssä ja että tulee viiveitä, mutta he eivät kerro milloin rahat saapuvat. Oletko ottanut yhteyttä powbetiin oikealla sähköpostiosoitteella, joten tämä on siellä oleva sähköpostiosoite . joten heidän pitäisi kirjoittaa heille ja heidän pitäisi yleensä saada vastaus, joten onko ok, jos ilmoitan siitä powbetille sähköpostitse ja että kasinoguru on kirjoittanut heille ja heidän pitäisi vastata. joten he ovat kirjoittaneet tapausnumeron sähköpostiin siltä varalta, että he vastaavat, joten toivon todella, että tämä tapaus voidaan ratkaista hyvin ja että rahat siirretään ja kiitos vastauksistanne.


Ystävällisin terveisin,


Stever









Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat kaikki,


Pahoittelemme viivästynyttä vastausta.


Huomaathan, että asiakkaan tili tarkistetaan ennen kuin nostot voidaan käsitellä.


Pyydämme asiakasta noudattamaan profiilin "Vahvistus"-osiossa olevia ohjeita asian nopeimman ratkaisun varmistamiseksi.


Ystävällisin terveisin,

Powbet joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Stever,


Oletko edistynyt vahvistusprosessissasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös


Hei,


Joten siellä olevan tilin kanssa olen yrittänyt varmistaa sen jo jonkin aikaa, mutta kun lähetän kuvia henkilökortistani, se hylätään, koska he sanovat, että kuvat ovat joissain paikoissa epäselviä. Joten jatkan yrittämistä tietokoneeni web-kameralla, eikä minulla ole tällä hetkellä parempaa kameraa, ja siksi varmistus kestää niin kauan. Miksi niiden pitää olla kuvia henkilökortistani? Miksi se ei toimi, jos lähetät sen skannattuna? Ja onko olemassa muuta tapaa vahvistaa tili? Ja kiitos vastauksistanne.


Ystävällisin terveisin,


J***** R*****








Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Stever,


Ymmärrä, että tiedä asiakkaasi (KYC) on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt.


Kasinolla on tavanomainen käytäntö pyytää kuvia henkilötodistuksesta sen aitouden tarkistamiseksi. Yritä käyttää laitetta, jolla on parempi kameralaatu, jos sinulla ei ole älypuhelinta, jossa on hyvä kamera, yritä lainata se joltain mahdollisuuksien mukaan ja ilmoita milloin voit tehdä sen.


Kiitos yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös


Hei,


Joten olen lähettänyt kuvat tarkistettavaksi, ja katsotaan hyväksytäänkö ne ja nähdään myöhemmin.


Ystävällisin terveisin,


Stever


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Stever,


Oletko saanut vahvistusprosessia koskevia päivityksiä?

Automaattinen käännös:

Osapuolella Stever on vastausaikaa jäljellä 5pv 12h 36min 32s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista