Italialainen pelaaja oli viivästynyt kahden 230 euron suuruisen kotiutuksen käsittelyssä, joka tehtiin 1.5.2024. Vaikka myöhempi nosto käsiteltiin välittömästi, alkuperäistä nostoa ei ollut käsitelty edes 12 päivän kuluttua. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaistuksi".
Tein kaksi 230€ kotiutusta 1.5.2024. Olen odottanut 12 päivää ja he antavat minulle jatkuvasti samoja vastauksia. Minun on tiedettävä, miksi tätä peruutusta ei ole käsitelty. Olin tehnyt toisen 172,08 € noston myöhemmin (03.05.2024) ja se tuli heti perille. Tämä ei yksinkertaisesti ole hyväksyttävää!
Hyvä arianoangeloantony,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Ratkaisin sen kiitos. Pyydän tapauksen lopettamista
Hyvä arianoangeloantony,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
