Italialainen pelaaja huomasi Posido Casinolla ilmoitetut 5 arkipäivän ylittävät nostoviiveet, mikä on muutos aikaisempiin pikavastauksiin. Myös sähköpostit VIP-osastolle selvennystä varten jäivät vastaamatta. Pelaaja päätti peruuttaa kaikki odottavat nostot ja sulkea tilinsä. Myöhemmin hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei enää etsinyt ratkaisua.
Hei, seuraan usein keskustelujasi
, mutta tällä kertaa minä kaipaan neuvoja.
Olen käynyt useiden vuosien ajan Rabidi nv:n ylläpitämillä kasinoilla, ja kaikki on aina sujunut hyvin.
Pelattuani noin kuukauden Posido Casinolla olen kuitenkin huomannut, että kotiutukset eivät tule perille – ne ovat vireillä yli heidän ilmoittamansa 5 arkipäivää. Aiemmin sain kotiutukseni tai ainakin vastauksen korkeintaan 1-2-3 päivän sisällä. Kokeilin nyt uudestaan, katsotaan sitten. Halusin saada neuvoja koskien tätä kasinoa, jotta voin tietää, voinko olla rauhassa jne.
Yritin myös lähettää neuvoista sähköpostia chatin kautta VIP-osastolle ymmärtääkseni kuinka paljon minun on vielä noustava, mutta en ole saanut vastausta. Kiitos paljon ☺️ Hyvää päivää kaikille
Rakas ferriandrea3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, nostoja ei käsitellä, ne vain odottavat yli kaksinkertaisen ajan sisarkasinoihinsa verrattuna. Kuitenkin tarkalleen, kasinon vahvistusosiossa he kertovat minulle, että he eivät vaadi mitään vahvistusta. Halusin vain tietää, voinko olla varma. Kiitos taas ☺️
Ymmärrän täysin turhautumisesi, ferriandrea3. Asetan ajastimeen kuitenkin 5 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Peruin kaiken ja suljin tilin, kiitos joka tapauksessa 😊
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
