KotiValituksetPosido Casino - Pelaajan voittojen kotiuttaminen on rajoitettua.
Posido Casino - Pelaajan voittojen kotiuttaminen on rajoitettua.
Automaattinen käännös:
Määrä:
2 000 €
Posido Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
The player from Spain faced difficulty withdrawing €2000 of winnings from a casino that imposed a withdrawal limit of €500. The player also complained about the lack of support in her language and slow, unresponsive customer service. We advised the player to wait for up to 14 days for the withdrawal process, as delays might have occurred due to KYC verification or a high volume of requests. The player confirmed that three withdrawals of €500 each were processed, leaving a remaining balance of €600. The complaint was rejected due to a lack of confirmation from the player regarding the final withdrawal.
Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 2000 € voittoja kasinolta, jonka kotiutusraja oli 500 €. Pelaaja valitti myös kielen tuen puutteesta ja hitaasta, reagoimattomasta asiakaspalvelusta. Suosittelimme pelaajaa odottamaan nostoprosessia jopa 14 päivää, koska KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi saattoi ilmetä viiveitä. Pelaaja vahvisti, että kolme 500 euron kotiutusta käsiteltiin, joten jäljellä on 600 euroa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei saanut vahvistusta lopullisesta vetäytymisestä.
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle kuvakaappaus tai linkki.
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear NOVAMAS,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you played with a bonus, please send me the screenshot or the link.
Could you kindly confirm that you passed the full KYC verification?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Hei, en käyttänyt mitään bonusta. Hän yksinkertaisesti talletti, kunnes hän oli "onnekas" voittaakseen 2000 €. Sitten alkoi painajaiseni. Minulle kerrotaan, että maksimi, jonka voin nostaa päivittäin, on 500 €, että päivittäisen summan kasvattamiseksi minun on jatkettava vedonlyöntiä.
Siitä huolimatta he eivät käsittele ensimmäistä 500 euron kotiutusta eivätkä kysy minulta asiakirjoja tai mitään.
He vain raahaavat jalkojaan. Tämän tyyppisen harjoituksen, jossa sinun on pakko jatkaa pelaamista vetäytyäksesi, pitäisi olla laitonta. Voin tarjota sinulle kuvakaappauksia keskusteluista, joissa minua kehotetaan jatkamaan pelaamista, jotta voin vetäytyä enemmän.
Auttakaa minua, haluan vain nostaa voittoni ilman bonuksia tai mitään. Ne ovat voittoni. Ja jos he olisivat laillinen kasino, heidän olisi maksettava minulle saman verran kuin minä maksan talletukseni välittömästi.
Auta minua, koska asiakaspalvelusi ohittaa meidät.
Hello, I did not use any bonus. He simply deposited until he was "lucky enough" to win €2000. Then my nightmare began. They tell me that the maximum I can withdraw daily is €500, that to increase the daily amount I have to continue betting.
Even so, they do not process the first withdrawal of €500 and they do not ask me for documentation or ask me for anything.
They just drag their feet. This type of practice in which you are forced to continue playing to withdraw should be illegal. I can provide you with screenshots of the conversations in which they tell me to keep playing so I can withdraw more.
Please help me, I just want to be able to withdraw my winnings without bonuses or anything. They are my profits. And if they were a legal casino they would have to pay me the same as I pay my deposits instantly.
Please help me because your customer service is passing us by.
Hola,no utilice ningun bono. Simplemente fue depositando hasta que tube "la suerte" de ganar 2000€. Entonces empezo mi pesadilla. Me dicen que el maximo que puedo retirar diariamente son 500€, que para subir la cantidad diaria tengo que seguir apostando.
Aun asi, no procesan el primer retiro de 500€ y no me piden documentacion ni me piden nada
Solo dan largas. Deberia ser ilegal este tipo de practicas en las q te obligan a seguir jugando para retirar. Puedo aportaros pantallazos de las conversaciones en las que me dicen que siga jugando para poder retirar mas.
Porfavor ayudarme, solamente quiero poder retirar mis ganancias sin bonos ni nada. Son mis ganancias. Y si fueran un casino legal deberian de pagarmelas al igual que yo pago al momento mis depositos.
Porfavor ayudenme pq en su servicio de atencion al cliente pasan de nosotros
Hei. Otan jatkuvasti yhteyttä kasinoon ja asiakaspalvelu on kauheaa.
Kukaan ei vastaa sähköposteihin ja live-chatiin, he ovat robotteja, eivät ihmisiä.
Kukaan ei selitä mitään ja he raahaavat ja jatkavat maksamatta minulle mitään. Minulla on 2000 €, joita he eivät anna minun kotiuttaa4 jonka olen voittanut laillisesti vedonlyömällä ilman bonuksia.
Auttaisitko minua. Minulla on kuvakaappauksia kaikesta. Sähköpostit lähetetty, eikä niitä ole ratkaistu. Haluaisin tietää, mitä tehdä saadakseni rahani
Hello. I keep contacting the casino and the customer service is terrible.
Nobody answers emails and live chat, they are robots, not people.
Nobody explains anything and they drag their feet and continue without paying me anything. I have €2000 that they won't let me withdraw4 that I have won by betting legally without bonuses.
Please help me. I have screenshots of everything. Emails sent and not resolved. I would like to know what to do to get my money
Hola. Sigo poniendome en contacto con el casino y la atencion al cliente es nefasta.
Nadie contesta a los e-mails y el chat en vivo son robots no personas.
Nadie exclarece nada y dan largas y siguen sin pagarme nada. Tengo 2000€ que no me dejan retira4 que he ganado apostando legalmente sin bonos.
Porfavor ayudarme. Tengo capturas de pantalla de todo. E-mails enviados y no resueltos. Quisiera saber que hacer para obtener mi dinero
Olen tarkistanut Posido Casinon säännöt ja ehdot ja näin löysin nostorajoista:
Kuten näet, VIP-perustason pelaaja saa kotiuttaa enintään 500 € päivässä. Vaikka ymmärrän, että tämä saattaa olla sinulle turhauttavaa, jokainen kasino asettaa nostorajansa taloudellisen vahvuutensa ja kykyjensä perusteella. On suositeltavaa tarkistaa kotiutusrajat ennen online-kasinolle rekisteröitymistä välttääksesi pettymykset, jos voitat. Jos haluat tietää lisää online-kasinon valinnasta, suosittelen tutustumaan artikkeliimme: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Voisitko kertoa meille, jos sinulla on tällä hetkellä vireillä olevia nostopyyntöjä kasinotililläsi? Jos lähetät, ilmoita milloin lähetit nostopyynnön.
I have checked the Terms and Conditions of Posido Casino and this is what I found regarding the withdrawal limits:
As you can see, the player with the basic VIP level is allowed to withdraw a maximum of €500 per day. While I understand this might be frustrating for you, each casino sets its withdrawal limits based on its financial strength and capabilities. It is advisable to check the withdrawal limits before registering at an online casino to avoid any disappointments in case you win. If you wish to learn more about how to choose an online casino, I recommend you check our article: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Could you please let us know if you currently have any pending withdrawal requests in your casino account? If you do, please specify when exactly you submitted the withdrawal request.
Hei siellä. Siinä se, hyväksy, että minun on nostettava 500 € kerrallaan, mutta minulla on 3 kotiutusta vireillä viikon ajan.
Myös nostojen määräaika näkyy selvästi ehdoissa. 1-3 päivää, minun määräajat ovat jo yli umpeutuneet.
Ota heihin yhteyttä sähköpostitse, eivätkä he vastaa.
Ota yhteyttä live-chatin kautta ja he kertovat vain pitkiä tarinoita ja valheita. Ensinnäkin se kestää 1-3 päivää. Sitten on kulunut 3-5 päivää ja nyt sanotaan, että maksu on myöhässä. He eivät anna sinulle enempää selityksiä ja poistuvat aina keskustelusta jättäen sinut ilman selitystä.
Älä ole yllättynyt, koska heillä on yli 6 avointa valitusta samasta asiasta samalla kasinolla. Haluaisin sinun auttavan minua.
Voitin 2100€, tein 3 nostoa 500€, joita kukaan ei ole vielä maksanut, ja toivon myös nostettavani saldoon jääneet 600€.
Uskon, että pelaajan oikeudesta kerätä reilussa pelissä syntyneet voittonsa ilman bonuksia ei pitäisi olla kiistanalainen.
Yrität lähettää henkilöllisyystodistuksesi ja he sanovat, että he eivät tarvitse niitä.
Onko tämä kasino huijaus? Aiotteko auttaa meitä? Keneltä muulta voin kääntyä saadakseni apua?
Ole kiltti. Minulla on kuvakaappauksia kaikesta
Hi there. That's it, accept that I have to withdraw €500 at a time but I have 3 withdrawals pending for 1 week.
The deadline for withdrawals also appears clearly in the terms. From 1 to 3 days, my deadlines are already more than expired.
Contact them by email and they never answer.
Contact via live chat and they only give long stories and lies. First, it takes 1 to 3 days. Then it's been 3 to 5 days and now they say the payment is late. They don't give you any more explanations and always leave the chat leaving you without an explanation.
Don't act surprised because they have more than 6 open complaints regarding the same issue in the same casino, I would like you to please help me.
I won €2,100, I made 3 withdrawals of €500 that no one has paid me yet, and I'm hoping to also withdraw the €600 that I have left in my balance.
I believe that the player's right to collect his winnings generated in a fair game without bonuses should not be debatable.
You try to send your identification documents and they tell you that they don't need them.
Is this casino a scam? Do you plan to help us? Who else can I turn to for help?
Please. I have screenshots of everything
Hola buenas. Hasta ahi vale, acepte que tengo que retirar de 500€ en 500€ pero tengo 3 retiros pendientes de realizar desde hace 1 semana.
En los terminos tambien aparece claramente el plazo para los retiros. De 1 a 3 dias, mis plazos ya estan mas que vencidos.
Contacte con ellos por e-mail y nunca contestan.
Contacto por chat en vivo y solo dan largas y mentiras. Primero que son de 1 a 3 dias. Luego que son de 3 a 5 dias y ahora dicen que el pago va atrasado. No te dan mas explicaciones y siempre abandonan el chat dejandote sin una explicacion.
No os hagais los sorprendidos porque tienen mas de 6 quejas abiertas con respecto al mismo tema en el mismo casino, me gustaria porfavor que me ayudasen.
Gane 2100€, hice 3 retiros de 500€ que aun nadie me ha pagado y esperando poder retirar tmb los 600€ que me quedan de saldo.
Creo que el derecho del jugador a cobrar sus ganancias generadas en un juego limpio y sin bonos no deberia de ser discutible.
Intentas mandar los documentos de identidad y te dicen que no les hace falta.
¿Es este casino una estafa? ¿Pensais ayudarnos? ¿A quien mas puedo acudir para que me ayude?
Ymmärrän turhautumisesi. Huomattavien määrien vetäytymisen odottaminen voi olla hermoja raastavaa. Arvostelumme mukaan Posido Casinolla on korkea turvallisuusindeksi. Kun tarkistin pelaajien lähettämät valitukset, huomasin, että 38 valituksesta 22 ratkaistiin, 9 hylättiin, eikä yksikään ollut ratkaisematta. Kasino yleensä kommunikoi kanssamme ja auttaa pelaajia heidän huolenaiheissaan.
Minun on kuitenkin muistutettava, että käytäntömme mukaan suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää ennen kuin heidän nostopyyntönsä käsitellään ja maksetaan. On melko yleistä, että nostojen täysi käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuksen pyytämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
I understand your frustration. Waiting for the withdrawal of substantial amounts can be nerve-wracking. According to our review, Posido Casino has a high safety index. When I checked the complaints submitted by players, I found that out of 38 complaints, 22 were resolved, 9 were rejected, and none were unresolved. The casino generally communicates with us and assists players with their concerns.
However, I must remind you that according to our policy, we recommend players wait up to 14 days for their withdrawal requests to be processed and paid out. It is quite common for withdrawals to take a few days or even weeks to be fully processed. This delay may be due to unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings 14 days after requesting the withdrawal, please let us know and we will intervene and try to help you. Thank you for your patience and understanding.
On mahdotonta vahvistaa henkilöllisyyttäni, koska joka kerta kun kerron heille, että haluan varmistaa sen, he sanovat, että se ei ole välttämätöntä, eivätkä he anna sinun ladata asiakirjoja.
Suurin osa valituksistasi johtuu siitä, että ne ovat edelleen avoinna. Näin sen juuri, älä viivyttele minua
Heidän lähettämänsä sähköposti ei koskaan vastaa, chatissa he kertovat, että saat sen tämän päivän ja huomisen välillä. Seuraavana päivänä he eivät voi taata määräaikaa, seuraavana päivänä he sulkevat keskustelusi tehden vaatimuksista tai yhteydenpidosta mahdottomaksi.
Mielestäni minulla on oikeus saada selityksiä.
Lisäksi vaadin, että he kertovat minulle kasinolisenssinsä sääntelijälle, eikä kukaan kerro minulle mitään. Haluan ratkaisun, tämä näyttää huijaukselta
It is impossible to verify my identity because every time I tell them that I want to verify it, they say that it is not necessary and they do not let you upload the documents.
Most of the complaints you have are because they are still open. I just saw it please don't delay me too
The email they give you never answers, in the chat they tell you that you will have it between today and tomorrow. The next day they cannot guarantee the deadline, the next day they close your chat making any claim or communication impossible.
I think I have the right to have explanations.
In addition, I demand that they tell me the regulator of their casino license and no one tells me anything. I want a solution, this looks like a scam
Es imposible verificar mi identidad porque cada vez que les digo que quiero verificarla dicen que no es necesario y no te dejan subir los documentos.
La mayoria de quejas que teneis es por ellos siguen abiertas. Acabo de verlo porfavor no me deis largas vosotros tambien
El email que ponen nunca contesta, en el chat te dicen que entre hoy y mañana lo tienes. Al dia siguiente que no pueden garantizar el plazo, al otro te cierran el chat haciendo imposible cualquier reclamacion o comunicacion
Creo que tengo el derecho a tener explicaciones.
Aparte les exijo que me digan el regulador de su licencia de casino y nadie me dicen nada. Quiero una solucion, esto pinta a que es una estafa
Siellä voit myös nähdä, että se ei anna minun vahvistaa tiliäni, koska he eivät halua, ja tuhoisa "huomio" soittamisesta live-chatissa, joka on ainoa paikka, jossa he "vastaavat"
T
Liitän myös yhden, jossa kaveri sanoo selvästi, että he maksavat minulle tämän päivän ja tiistain välisenä aikana.
There you can also see that it won't let me verify my account because they don't feel like it and the disastrous "attention" for calling it in a live chat way, which is the only place where they "respond"
T
I also attach one where the guy clearly says that between today and Tuesday they pay me.
ahi podeis comprobar tambien que no me deja verificsr mi cuenta porque no les da la gana y la nesfasta "atencion" por llamarlo de una manera del chat en vivo que es el unico sitio donde "responden"
T
tambien adjunto uno donde claramente el chico dice que entre hoy y el martes me pagan.
Oikeasti, ole realisti. Sinulla on yli 37 valitusta tästä kasinosta. Ja ihmiset, jotka eivät ole sanoneet mitään tai käyttäneet rahaa välttääkseen väittelyn heidän kanssaan. Mutta en ole valmis menettämään 2 100 euron tuloani.
Really, be realistic. You have more than 37 complaints about this casino. And people who haven't said anything or spent money to avoid arguing with them. But I'm not willing to lose my €2,100 earnings.
De verdad, ser realistas. Teneis mas de 37 quejas de este casino. Y la de gente que no abra dicho nada o abra gastado el dinero para no discutir con ellos. Pero yo no estoy dispuesta a perder mis 2100 € de ganancias
Hyvää huomenta. Kerron, että he ovat jo käsitelleet 3 500 euron maksua.
Tarvitsen vain 600 euroa vastaanottaakseni.
Valitettavasti se ei muuta mielipidettäni tästä kasinosta, koska minun piti ottaa yhteyttä heidän kasinoviranomaiseen varmistaakseni, että he kiinnittävät minuun huomiota.
Muuten, casinoguru, sinun on päivitettävä sivusi tiedot, koska espanjalaiset pelaajat saavat pelata tällä kasinolla ja sen säätelijä ei ole Estolio. Se on Curacao
Annan heille tarvittavat tiedot verkkosivustonsa päivittämistä varten. Koska heillä on vanhentunutta tietoa
Good morning. I tell you that they have already processed 3 payments of €500.
I only need €600 to receive.
Unfortunately it is not going to change my opinion about this casino since I had to contact their casino regulator to make sure they pay attention to me.
By the way, casinoguru you have to update information on your page since Spanish players are allowed to play in this casino and its regulator is not Estolio. It's Curacao
I provide the necessary information for them to update their website. Because they have outdated information
Buenos dias. Les comento que ya han procesado 3 pagos de 500€.
Solamente me faltan 600€ x recibir.
Lamentablemente no va a cambiar mi opinion sobre este casino ya que me tube que poner en contacto con su regulador de casino para wue me hiciera un poco de caso.
Que por cierto, casinoguru teneis que actualizar informacion en vuestra pagina ya que los jugadores españoles si tenemos permitidos jugar en este casino y su regulador no es Estolio. Es Curaçao
aporto la informacion necesaria para que actualicen su web. Porque tienen la informacion desfasada
Kiitos, että autat meitä tekemään Casino Guru -sivustosta tarkemman. Olemme päivittäneet Posido Casinon arvostelun, joten toivottavasti nyt kaikki tiedot ovat oikein ja ajan tasalla.
Mitä tulee kotiutuspyyntöihisi, voitko kertoa, oletko saanut viimeisimmän 600 euron kotiutuksen?
Thank you for helping us make the Casino Guru website more precise. We have updated the review of Posido Casino, so hopefully, now all the information is correct and up-to-date.
Regarding your withdrawal requests, could you please advise if you received your last withdrawal of €600?
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear NOVAMAS,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
