Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta viisi päivää aikaisemmin, mutta varat jäivät kasinolla odottamaan. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä tukeen chatin kautta, hän ei saanut vastausta ja myös pelit latautuivat hitaasti. 24 päivän yhteydenoton jälkeen kasino vahvisti, että 300 euron nostopyyntö oli suoritettu. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja hän sai rahansa.
Pyysin kotiutusta viisi päivää sitten, ja varat ovat edelleen kasinolla peruutusta varten. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä chatin kautta, mutta kukaan ei vastaa. Mitä rahoilleni tapahtuu? Heidän pelinsä ovat myös erittäin hitaita ja kieltäytyvät latautumasta kunnolla. 
Rakas Manoukas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
He kertovat minulle edelleen samaa, eivätkä laita rahaa
Ymmärrän turhautumisesi pitkistä odotusajoista. Kuitenkin, kuten mainitsin ensimmäisessä vastauksessani, käsittelyajat eivät useinkaan ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Viive voi johtua useista ulkoisista tekijöistä, joihin kasino ei voi vaikuttaa.
Oletko jo saanut päivityksiä nostoistasi? Oletko saanut voittosi sattumalta?
Ei, en ole vielä saanut rahojani enkä ilmeisesti aio puhua myöskään kasinon live-chatissa ja he kertovat minulle jatkuvasti samaa
Paljon kiitoksia, Manoukas, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Manoukas,
Nimeni on Romi, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa.
Haluaisin kutsua Posido Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Posido Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin
Romi
Rakas Manoukas,
Meillä on ilo ilmoittaa, että nostopyyntösi on käsitelty.
Ystävällisin terveisin
Posidon joukkue
Lukemattomien viestien jälkeen live-chatissa monen hermoja raastavan 24 päivän jälkeen onnistut laittamaan 300 euroa Ansaitset isot peukut
Hei kaikki.
Kiitos Posido Teamille maksun vahvistamisesta.
Rakas Manoukas,
Voisitko päivittää meille aina, kun saat maksun?
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Olen estänyt kasinosi, minkä vuoksi en enää pelaa siellä
Rakas Manoukas,
Vahvistatko, että olet vastaanottanut koko summan?
Tervehdys
Romi
Kiitos, Manoukas, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
