Espanjalainen pelaaja kohtaa ongelman 300 €:n viivästyneen kotiutuksen kanssa, jota ei ole saatu, vaikka kasino väitti sen valmistuneen. Pelaaja on vahvistanut, että pankin kanssa ei ole ongelmia, mutta hän ei ole saanut ilmoituksia nostoprosessista ja vain automaattisia vastauksia kasinolta.
20. marraskuuta saldostani vähennettiin 300€ kolmen viikon odotuksen jälkeen. Tähän päivään mennessä en ole saanut maksua. He väittävät tehneensä noston loppuun ja että ongelma on pankissani. Kaikki on hyvin pankissani; mitä ei ole tehty, on prosessin hallinta. En ole saanut ilmoituksia tai mitään muuta, toisin kuin muut tapahtumat. Kun puhun heille, he vain valehtelevat ja antavat automaattisia vastauksia.
Hyvä Fuenvi,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko tarkistanut, annoitko oikeat maksutiedot, kun pyysit nostoa?
Voisitteko ystävällisesti välittää minulle tiliotteen marraskuusta tähän päivään ja kaikki viestintänne kasinon asiakastuen kanssa koskien viivästynyttä kotiutusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Paljon kiitoksia, Fuenvi, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Fuenvi,
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien.
Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Posido Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Posido Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
He eivät aio kertoa sinulle mitään, he ovat pettäneet minua 25 päivää. Marraskuun 9. päivänä pyysin nostamaan 300e, kun vaadin, että he ottivat sen saldostani 20. päivänä yhdessä toisen 400:n kanssa (ilmoitettu ja talletettu). Kirjoitan heille lunastaakseni palkintoni, ja he voivat vain sanoa, että tapaus on vireillä ja että minulla on jo ilmoitus. Toiset sanovat, että nosto on peruutettu, toiset, että se hoidetaan ja että ongelma on pankissa, olen soittanut 
ja kaikki on hyvin. Olen ollut näin 25 päivää. Lähetän sinulle kuvakaappauksen, josta näet, että nosto on valmis. Lähetin myös tiliotteen, jossa näkyy vain 400e. Kiitos paljon, toivottavasti voit auttaa minua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
