Espanjalainen pelaaja kohtaa ongelman 300 €:n viivästyneen kotiutuksen kanssa, jota ei ole saatu, vaikka kasino väitti sen valmistuneen. Pelaaja on vahvistanut, että pankin kanssa ei ole ongelmia, mutta hän ei ole saanut ilmoituksia nostoprosessista ja vain automaattisia vastauksia kasinolta.
20. marraskuuta saldostani vähennettiin 300€ kolmen viikon odotuksen jälkeen. Tähän päivään mennessä en ole saanut maksua. He väittävät tehneensä noston loppuun ja että ongelma on pankissani. Kaikki on hyvin pankissani; mitä ei ole tehty, on prosessin hallinta. En ole saanut ilmoituksia tai mitään muuta, toisin kuin muut tapahtumat. Kun puhun heille, he vain valehtelevat ja antavat automaattisia vastauksia.
Hyvä Fuenvi,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko tarkistanut, annoitko oikeat maksutiedot, kun pyysit nostoa?
Voisitteko ystävällisesti välittää minulle tiliotteen marraskuusta tähän päivään ja kaikki viestintänne kasinon asiakastuen kanssa koskien viivästynyttä kotiutusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Paljon kiitoksia, Fuenvi, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Fuenvi,
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien.
Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Posido Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Posido Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
He eivät aio kertoa sinulle mitään, he ovat pettäneet minua 25 päivää. Marraskuun 9. päivänä pyysin nostamaan 300e, kun vaadin, että he ottivat sen saldostani 20. päivänä yhdessä toisen 400:n kanssa (ilmoitettu ja talletettu). Kirjoitan heille lunastaakseni palkintoni, ja he voivat vain sanoa, että tapaus on vireillä ja että minulla on jo ilmoitus. Toiset sanovat, että nosto on peruutettu, toiset, että se hoidetaan ja että ongelma on pankissa, olen soittanut 
ja kaikki on hyvin. Olen ollut näin 25 päivää. Lähetän sinulle kuvakaappauksen, josta näet, että nosto on valmis. Lähetin myös tiliotteen, jossa näkyy vain 400e. Kiitos paljon, toivottavasti voit auttaa minua.
He eivät vastaa sinulle, olen sulkenut tilin, olen kyllästynyt valheisiin. Nosto on viimeistelty ja siinä sanotaan, että peruutin sen. 
Hyvä Fuenvi,
Pyydämme ystävällisesti tarkistamaan sähköpostitse lähetetyn maksuvahvistuksen.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Posidon kasinon joukkue
He eivät ole maksaneet minulle, he sanovat, että peruutin sen ja muut edustajat kertovat minulle, että se on käsittelyssä. Kumpikaan tapaus ei ole totta, he eivät ole vieläkään maksaneet minulle ja kyllästyneet valheisiin ja avuttomuuteen siitä, etten voi tehdä mitään, käskin heitä sulkemaan tilini. Toivon apuasi.
Hyvä Fuenvi,
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat peruutustasi koskevat tiedot hyväksytyksi.
Odotamme vielä 7 päivää ja otamme sitten uudelleen yhteyttä kasinoon.
Kunnioittavasti
Romi
Ok. He lähettivät minulle kuitin nostosta, jota en vaadi. Se, joka minulla on vireillä, on 300e.
Siinä lukee selvästi valmis. No, he kertovat minulle, että peruutin sen. Toivon apuasi. Paljon kiitoksia.
Ok, mutta kerron sinulle, että he eivät vastaa sinulle, ja jos vastaavat, he valehtelevat sinulle. He lähettävät minulle kuitit aiemmista nostoista. He eivät ole vieläkään maksaneet minulle.
Ok, jään odottamaan, kiitos paljon.
Tervehdys kaikille.
Hyvä Posido Casino,
Voisitko antaa tähän tapaukseen liittyviä päivityksiä, kiitos?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Kaikki pysyy ennallaan, he eivät ole hyvittäneet nostoani. He väittävät, että se peruutettiin, kun se sanoo viimeistellyn.
Rakkaat kaikki,
Käsittelemme parhaillaan asiakkaan reklamaatiota.
Annamme päivityksiä, kun niitä tulee.
Ystävällisin terveisin,
Posidon joukkue
En ole vielä saanut mitään, kaikki on ennallaan. Paljon kiitoksia.
Hyvä Fuenvi,
Anna minulle aikaa ottaa yhteyttä kasinoon tämän ketjun ulkopuolella kerätäksemme tietoja.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Romi
Hei kaikki,
Haluamme ilmoittaa, että nostopyyntö, johon pelaaja viittaa, on maksettu ja lähetetty meidän puoleltamme.
Pyydämme kuitenkin pelaajaa ystävällisesti vahvistamaan päivämäärän, jolloin pelaaja pyysi nostopyyntöä vahvistaaksemme, että viittaamme samaan nostopyyntöön.
Ystävällisin terveisin,
Posidon joukkue.
Tätä nostoa ei ole maksettu, pyyntö tehtiin 9. marraskuuta.
Hyvä Posido Casino,
Voisitko tarkistaa sen uudelleen ja kertoa meille, kiitos?
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin
Romi
Rakas Romi,
Haluamme ystävällisesti vahvistaa, että pelaajan viittaus nosto epäonnistui ja varat lisättiin takaisin hänen tililleen 13.12.2024.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Posidon kasinon joukkue
Se on valhe, sitä ei koskaan syötetty tai maksettu. He ovat huijareita.
Hyvä Posido Casino,
Kiitos tiedosta.
Voisitko esittää jonkinlaisen todisteen siitä, että nosto on maksettu pelaajalle, kiitos?
Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni: romana.r@casino.guru tai lähetä se tänne.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Romi
Rakas Romi,
Pyydämme ystävällisesti tarkistamaan sähköpostitse toimitetut todisteet.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin
Posidon kasinon joukkue
Tervehdys kaikille.
Kiitos, Posido Casino, antamistasi tiedoista.
Hyvä Fuenvi,
Kasino on toimittanut meille tiedon, että nosto peruuntui ja rahat palautettiin kasinotilillesi.
Voisitko vahvistaa, että kotiutus on lähetetty takaisin kasinotilillesi?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Romi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
