Itävaltalainen pelaaja voitti 400 euroa Posido Casinolla, mutta oli odottanut 7 päivää kotiutusta, joka olisi pitänyt käsitellä 3 arkipäivän sisällä. Vaikka hän yritti saada apua live-chatin kautta, hän ei saanut apua. Lopulta pelaaja sai voittonsa 13 päivän kuluttua ja päätti sulkea tilinsä. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi sen jälkeen, kun olimme vahvistaneet, että pelaaja sai rahansa.
Hei, talletin Posidoon ja voitin 400 euroa. Nyt on kulunut 7 päivää siitä, kun pyysin nostoa, eikä kukaan ole vieläkään käsitellyt sitä! Ehtojen mukaan se tulee käsitellä 3 arkipäivän kuluessa. Live-chat on mahdotonta; olet aina 66 jonossa ja joudut odottamaan tunteja. En ymmärrä, kuinka tällä kasinolla on luokitus 8,1/10. Tästä syystä pelasin tällä kasinolla, mutta todellisen arvosanan pitäisi olla 0/10. Kiitos.
Hyvä Tutankamun1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Se sanoo, että minun ei tarvitse vahvistaa itseäni! Luultavasti 20 päivän kuluttua se sanoo, että minun on tarkistettava itseni, jotta voin lykätä maksua edelleen, tiedän nämä temput lisenssinantajalta! Joten heidän ei pitäisi rikkoa omia ehtojaan, koska se olisi petosta.
Kiitos tiedoista. Oletko jo saanut voittosi vai pitäisikö meidän jatkaa tutkintaa? Kerro minulle sitten.
Saatu 13 päivän taistelun jälkeen. ei pelaa enää koskaan, tili on jo suljettu
Hyvä Tutankamun1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
