Saksalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia kasinotilinsä kanssa, koska hän oli tallettanut yli 1500 € saamatta luvattua 15 % cashbackia. Yritykset ottaa yhteyttä tukeen live-chatin tai sähköpostin kautta eivät tuottaneet vastausta, ja pelaaja koki potkut pois chatista kysymyksen esittämisen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli korjattu, ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Hei, tällä sivustolla kukaan ei ole tavoitettavissa live-chatin tai sähköpostin kautta. Talletin yli 1500 € viikossa, enkä ole saanut mitään vastausta cashbackista, jonka minun olisi pitänyt saada. Sivustolla luvataan saada 15% cashback maanantaista sunnuntaihin perustuen talletussummaan, mutta tätä ei hyvitetä automaattisesti kuvatulla tavalla!!! Ilmoitan tästä sivustosta, koska voittaminen ei ole mahdollista eikä kukaan täällä hoida asioita! Pääsin kerran chattiin, ja kysymyksen esittämisen jälkeen minut potkittiin ulos enkä päässyt takaisin live-chatiin useista yrityksistä huolimatta!!!!
Kukaan täällä ei tarjoa ratkaisua.
Hyvä findikfistik86,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko täsmentää minkä cashback-bonuksen haluat saada? Lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus bonuksesta.
Oletko tarkistanut cashback-bonuksen ehdot, jos olet oikeutettu siihen?
Oletko valinnut tämän bonuksen?
Milloin viimeksi kommunikoit onnistuneesti kasinon asiakastuen kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hyvä findikfistik86,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
