Australialaiselle pelaajalle, VIP-asiakkaalle, oli luvattu 260 dollarin bonus, mutta hän sai sen viikoittaisena cashbackina. VIP-päällikkö lopetti avun antamisen ongelman esille tuomisen jälkeen. Selitimme, että bonukset ovat kasinon harkinnanvaraisia lahjoja, ja heidän oikeutensa oli asettaa säännöt ja päättää kelpoisuus. Koska kasinon päätös oli lopullinen eikä sitä voitu muuttaa, valitus hylättiin.
Viimeisen 2 viikon aikana iv pyysi bonusta siitä, että olin uskollinen VIP-asiakas ja saavutti huipputason VIP-tason, niin kutsuttu VIP-päällikköni kertoi minulle, että hän antoi minulle 260 dollarin bonuksen, se oli minulle hyvä, mutta sitten kun minun piti saada 15 % viikoittainen käteispalautus oli vain 260 dollarin bonus, joten kysyin siitä ja koska käytin 1730 dollaria, 15 % käteispalautus olisi ollut 272,50 dollaria, joten kun vietin 3 päivää yrittäessäni selvittää, mistä 260 dollaria minulle kerrottiin, että bonus oli minun viikoittainen käteispalautus, kun ei siksi minulle annettu sitä, joten kun sanoin, että sen piti olla 272,50 dollaria viikoittain, he lähettivät minulle 12,50 dollaria, joten teknisesti kyllä, sain nyt viikoittaisen käteisen takaisin tällä viikolla tallettamistani rahoistani... Joten missä on 260 dollarin bonukseni, jonka minun piti saada arvostettuna asiakkaana? Ja sen jälkeen, kun olin nyt joutunut paskaan live-henkilökunnan ja esimieheni kanssa, koska minua ei huomioitu ja koska minulle puhuttiin, se oli aina jotain tai jonkinlaista valhetta. Yritän päästä eroon maksamasta mitään, olen nyt saanut sähköpostin, jossa sanotaan, että en enää Pyydä apua VIP-päällikköltäni, koska hänet huomattiin, eikä hän halunnut käsitellä sitä! Ja kun puhuin live-tukihenkilöstölle 9 kertaa 10:stä, puhui minulle aluksi töykeästi, enkä saanut apua whats si koskaan! En suosittele tätä sivustoa kenellekään, se on huijaus ja huijaus!
Hyvä Redman1488,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrän näkökulmasi, mutta on tärkeää huomata, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä ja palkkiojärjestelmänsä. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitä sääntöjä sovelletaan.
Jos et voi saada tietyntyyppistä bonusta, sillä on todennäköisesti jokin tietty syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
He kertoivat minulle, että saisin 260 dollarin bonuksen, sain jo 272,50 dollaria vuodelta 1730, jonka talletin viikoittaisena käteispalautuksena, joten 260 dollaria oli bonus, jonka he vain yrittivät sanoa, että se on minun viikoittainen käteispalautukseni, mutta se ei ole totta. valehteli vain 260 dollarista
Kiitos tiedoista. Kuten aiemmin mainitsin, bonukset ovat kasinon lahjoja, ja heidän on päätettävä sovellettavat säännöt. Jos et ole saanut VIP-bonusta, siihen on todennäköisesti syy, ja valitettavasti emme voi tehdä mitään muuttaaksemme kasinon päätöstä. Ymmärrän, että tämä saattaa olla pettymys, ja arvostan ymmärrystäsi tässä asiassa.
Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
