Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että jatkuvan yhteydenpidon jälkeen kasinon live-chatin ja valvojan nimen pyytämisen jälkeen nosto käsiteltiin ja maksu vastaanotettiin 12 päivän kuluttua. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
27.7.24. Pyysin 500 dollarin nostoa. Olen keskustellut agenttien kanssa live-chatin kautta useita kertoja koskien noston tilaa, mutta he aina vain käskevät minua odottamaan. Siitä on jo 12 päivää. Sivusto ilmoittaa, että tilin vahvistamista ei vaadita.
Hei kaikki. Voit lopettaa valitukseni. Kirjoitin live-chatiin joka päivä ja olin aina tyrmistynyt. Tänään kokeilin jotain erilaista ja kysyin agentilta hänen esimiehensä/pomonsa nimeä. En tietenkään saanut sitä, mutta hassua kyllä, chatin sulkemisen jälkeen kotiutukseni tehtiin heti ja sain maksun.
Olen iloinen, että se toimi 12 päivän jälkeen, mutta en varmasti koskaan pelaa siellä enää. Kiitos!
Hyvä WhiteShark,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
