KotiValituksetPosido Casino - Pelaaja kokee maksuviivästyksen.

Posido Casino - Pelaaja kokee maksuviivästyksen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

Posido Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 26.4.2024 | Ratkaistu : 15.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan nostopyyntö oli viivästynyt ja online-kasino hylännyt järjestelmällisesti hänen vahvistusasiakirjansa. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien tiliotteet, hänen vahvistuksensa oli toistuvasti hylätty ilman erityistä syytä. Tämä oli johtanut turhautumiseen ja epäilyihin kasinon vilpillisistä toimista. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino oli vahvistanut pelaajan tilin ja käsitellyt hänen kotiutuksensa. Pelaaja oli vahvistanut ongelmansa ratkaisun, mikä johti valituksen lopettamiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Maksun kesto on jälleen ylitetty. Käyttöehtojesi mukaan se kestää jopa 3 arkipäivää. Valitettavasti on taas viikko kulunut ja tuki järjestelmällisesti vain masentaa sinua ja on myös valitettavasti töykeää. Tämä on raivostuttavaa. Tapahtumanumero 9920344225

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Vahvistus hylätään järjestelmällisesti!! Olen ladannut tilitapahtumat tämän kasinon edellyttämällä tavalla. Useita kertoja!!! He saavat sinut odottamaan ja sitten yksinkertaisesti hylkäämään sinut. Minut potkitaan aina chatista... En tiedä mitä tehdä enää!!! Auttaisitko minua. En halua sanoa mitään, mutta se, mitä he tekevät, on petosta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin nostoa 20. huhtikuuta 2024. Vain viikon kuluttua vaadittiin vahvistus. Vaikka olin saanut noston jo ennen sitä. Tämäkin viivästyi, mutta toimi. Latasin kaiken tarpeellisen. Vaaditaan tiliote 29.3.-29.4.2024. Latasin tämän pyydettäessä ja lähetin sen myös sähköpostitse. Se kuitenkin hylätään joka kerta ilman syytä. Tuki kehottaa minua aina lataamaan sen uudelleen. Kukaan ei vastaa sähköpostiini. En enää tiedä mitä tehdä. En voi enää mitään. Kasino yrittää välttää maksamisen. Pelkästään pysähtyminen on erittäin epäilyttävää. En enää tiedä mitä tehdä. Se ei ole enää minun vikani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä polatinum80,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Onko tiliote ainoa asiakirja, jonka kasino hylkää? Oletko varmistanut, että PDF sisältää kaikki henkilökohtaiset tietosi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki asiakirjat paitsi tiliotteet on hyväksytty. Maksoin myös varmennettavalle tilille. Latasin tiliotteet uudelleen 5. toukokuuta. Valmis maalis- ja huhtikuussa. Lähetin ne myös sähköpostilla. Valitettavasti ei vastausta. Aiemmin hylätyt tiliotteet hylättiin ilman syytä. Nyt 5. toukokuuta ladatut tiliotteet odottavat vahvistusta. Odotan sitä. Jos voit, niin katso se! Se olisi erittäin mukavaa 2 1/2 viikon kuluttua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Pankkitiliotteet hylättiin jälleen ilman syytä!! Mitä minun pitäisi tehdä nyt? En voi tehdä muuta kuin lähettää tiliotteet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Taas hylätty! Vaikka latasin alkuperäiset otteet maalis- ja huhtikuusta. En todellakaan ymmärrä sitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen onnistuneesti vahvistanut henkilökorttini ja osoitteeni. Se riippuu vain tiliotteesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Nyt he pyytävät yhtäkkiä otteen tapahtumistani 1. huhtikuuta - 30. huhtikuuta. Lähetin tämän tarkan otteen alkuperäisestä huhtikuun otteesta PDF-tiedostona pankista, mutta se hylättiin silti. Mitä järkeä tässä on?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tiliote on koko huhtikuun ajan!!! 1,4-30,4 aa jos mietit, miksi 1,4 ei ole lausunnossa!? Siinä ei ole mitään, koska tapahtumaa ei tapahtunut 1.4. Lausunto on oikea ja koko huhtikuulle, kuten pyydettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, polatinum80, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä polatinum80,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Posido Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen utelias. Alkuperäiset PDF-muodossa olevat tiliotteeni 1.–30. huhtikuuta hylätään edelleen. Ja se on ilman mitään tietoja tai vastauksia kyselyihini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tili on juuri käsitelty ja vahvistettu! Nosto tehty taas.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Kiitos yhteydenotostasi!


Kuten asiakas mainitsi, tili varmistettiin. Teemme parhaamme käsitelläksemme odottavat nostot mahdollisimman pian.


Parhain terveisin,

Posidon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedoista.


Hyvä polatinum80 , voisitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut maksun?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Voit sulkea tapauksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä polatinum80 ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista