Kanadalainen pelaaja kamppailee nostaakseen rahaa kasinolta. Hän on odottanut yli 14 päivää saamatta vastausta sähköposteihinsa tai tyydyttävää yhteydenpitoa live-chatin kautta.
The player from Canada is struggling to withdraw money from the casino. He has been waiting for more than 14 days without receiving a response to his emails or satisfactory communication via live chat.
Kanadalainen pelaaja kamppailee nostaakseen rahaa kasinolta. Hän on odottanut yli 14 päivää saamatta vastausta sähköposteihinsa tai tyydyttävää yhteydenpitoa live-chatin kautta.
Olen odottanut yli 14 päivää kotiutumista tältä kasinolta. he eivät vastaa sähköposteihin. ja live chat sanoo saman asian kerta toisensa jälkeen kuin tekoälyn luoma chat
ive been waiting more then 14 days for my withdrawl from this casino. they will not respond to emails. and live chat says the same thing over and over like AI generated chat
Hyvä s8ynh7t29z,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Dear s8ynh7t29z,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
En ole koskaan aiemmin vetänyt pois tästä kasinosta. En voi vahvistaa mitään vahvistusosiossa, koska se ei anna minun lisätä mitään, eikä kukaan ole pyytänyt minua. Olen myös epäröinyt vahvistaa henkilöllisyyteni avulla, koska luottokortillani, jolla tein talletuksen, on ollut vilpillistä toimintaa ensimmäistä kertaa koskaan. tämän kasinon käytön jälkeen velkojani on kuitenkin ratkaissut sen. Minulla ei ole aktiivisia bonuksia heidän kanssaan
I’ve never withdrawn before from this casino. I can’t verify anything in the verification section cause it won’t let me add anything and nobody’s asked me to I’m also hesitant about verifying with my identification as my credit card I used to deposit has had fraudulent activity for the first time ever. since using this casino , It has been resolved by my creditor though. I do not have any active bonuses with them
Voisitko tarkentaa, mitä tarkoitat sanomalla, että kortillasi on ollut vilpillistä toimintaa sen jälkeen, kun aloit pelaamaan tällä kasinolla? Oletko ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen? Onko tämä syy siihen, miksi nostuksesi viivästyy?
Could you please specify what you mean by saying that there has been fraudulent activity on your card since you started playing in this casino? Have you communicated with the casino customer support about it? Is that a reason why your withdrawal is delayed?
Ei. Se on eri menetelmä. Kotiutus on sähköinen siirto. Talletin viisumin kanssa. Ja sattumalta 5 päivää myöhemmin joku käytti kortillani ostaakseen 5000 dollaria lulu lemon -kaupasta.
se on ratkaistu pankin kautta. Mutta sanoin vain, että minulla ei ole koskaan ollut petoksia käyttämällä mitään muuta kasinoa viisumillani. Ja nyt posidon käytön jälkeen on ollut. En väitä, että se oli heiltä. Mutta jos kenkä sopii
No. It’s a different method. Withdrawal is e transfer. I deposited with visa. And coincidentally 5 days later someone used my card to buy 5000 dollars at lulu lemon.
it’s been resolved through my bank. But I was just saying I’ve never had any fraud using any other casino with my visa. And now after using posido there has been. Not saying it was from them. But if the shoe fits
Paljon kiitoksia, s8ynh7t29z, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, s8ynh7t29z, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jakub (jakub.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei s8ynh7t29z ,
Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.
Haluan kutsua Posido Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Posido Casino
Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?
Parhain terveisin,
Jakub
Hello s8ynh7t29z,
My name is Jakub and from now on, I will be taking care of your complaint. Meanwhile, if there are any updates regarding your complaint, please let me know.
I would like to invite Posido Casino’s representatives to join this discussion in order to resolve this issue.
Dear Posido Casino,
Could you please provide an update on the status of the player’s withdrawal request?
Best Regards,
Jakub
Yksi henkilö . Lopulta tavallaan auttoi minua ja olen yhteydessä sähköpostitse. Olen pyytänyt kuittia rahasta, joka on lähetetty minulle e-siirrolla. Mutta vastausta ei ole saatu takaisin
One person . Finally, sort of helped me out and is in touch by email. I’ve asked for a receipt of the money that’s been sent to me via e transfer. But have not gotten a response back
Rakas Jonathan,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että nykyiset odottavat nostot välitettiin asianomaiselle osastolle tarkistettavaksi ensisijaisesti.
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu
Dear Jonathan,
Thank you for reaching out.
We would like to inform you that your current pending withdrawals were forwarded to the relevant department to be checked with priority.
Best regards,
Customer Support
Olen alkanut saada maksua 1 kuukauden kuluttua. 750 päivässä dogecoiniin, jotta voin vihdoin saada 5000 voittani enkä enää pelaa sillä sivustolla, kiitos
I’ve started to receive payment after 1 month. 750 a day to dogecoin so I can finally get my 5000 I won and never play on that site again thank u
Dear s8ynh7t29z,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hyvä s8ynh7t29z ,
Pahoittelemme häiriötä, mutta meidän puolellamme olevan teknisen ongelman vuoksi vastauksesi ajastinta ei ole asetettu oikein. Siksi annan sinulle 7 lisäpäivää aikaa vastata ongelmasi ratkaisemiseen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Dear s8ynh7t29z,
I apologize for the inconvenience, but due to a technical issue on our side, the timer for your response was not properly set. Therefore, I am granting you an additional 7 days to respond regarding the resolution of your issue.
Thank you for your understanding.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.