KotiValituksetPolestar Casino - Pelaajan voittoja ei ole hyvitetty.

Polestar Casino - Pelaajan voittoja ei ole hyvitetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 78 €

Polestar Casino
Lähetetty: 26.11.2024 | Tapaus suljettu : 27.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Italialainen pelaaja ei ollut saanut voittoja onnistuneesta vedosta, koska järjestelmä ei ollut hyvittänyt summaa hänen tililleen. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän ei ollut saanut päätöstä tai voittojaan. Valitustiimi oli ollut tekemisissä kasinon kanssa, joka lopulta hyvitti puuttuvan 78 euron summan hänen pelisaldoonsa tutkimuksen jälkeen. Vaikka valitus ratkaistiin teknisesti, pelaaja on lakannut vastaamasta, joten jouduimme sulkemaan valituksen hylättynä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, tein vetoa sivustolla, ja se oli voittaja, mutta vaikka se oli voittaja, järjestelmä ei hyvittänyt rahaa tililleni. Yritin ottaa yhteyttä tukeen useita kertoja saadakseni voittoni hyvitettyä, mutta he kertovat minulle, että heidän on ilmoitettava minulle, eikä minulle ole koskaan hyvitetty voittoja. Haluan, että voittoni hyvitetään tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Giovanni99,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.

Voisitko täsmentää, milloin kasinotuki on viimeksi ollut sinuun yhteydessä kasinohistoriasi väärin lasketusta vedosta? Antamiesi kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, ​​että 40 euroa ei olisi pitänyt vähentää, mutta sinun olisi pitänyt saada 38 euroa voittona kyseiseltä kierrokselta.

Jatka eteenpäin lähettämällä kaikki asiaankuuluvat viestit kasinon asiakastukeen osoitteeseen veronika.l@casino.guru , tai vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Otin heihin yhteyttä noin puolitoista viikkoa sitten, ja he sanoivat, että hakemusta tarkistetaan ja että he ilmoittavat minulle sähköpostilla pian rahojen hyvityksestä, mutta he eivät ole kuulleet minusta lähes 12 päivän jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi. En ole kuitenkaan saanut sinulta vielä yhtään sähköpostia. Voisitko täsmentää, lähetitkö minulle kasinon asiakastukeen liittyvät kirjaamattomat voitot? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös



Nämä ovat näytöt, jotka todistavat luottokelpoisesta voitosta


Lähetin myös seuraavat kuvakaappaukset sähköpostiisi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Giovanni99, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ok

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Giovanni99,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Polestar Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Polestar Casino,

Olisin kiitollinen, jos voisit selventää syitä siihen, miksi voittoja ei ole hyvitetty voittokierrokselta näyttävän kierroksen perusteella. Oletko ottanut yhteyttä pelin tarjoajaan selvittääksesi asian? Jos olet, olisin kiitollinen kaikista päivityksistä, jotka voit jakaa heidän löydöstään.

Jos nämä tiedot ovat luottamuksellisia tai eivät sovellu julkiseen jakamiseen, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Giovanni99,

Halusin ilmoittaa sinulle, että Michal, määrätty ratkaisejasi, on tällä hetkellä lomalla. Olen pidentänyt määräaikaa vielä 7 päivällä varmistaakseni, että tapauksesi käsitellään mahdollisimman huolellisesti ja asiantuntevasti. Michalilla on perusteellisin käsitys tilanteestasi ja suora kommunikointi kasinon kanssa, joten hänen on tärkeää jatkaa tapauksen käsittelyä palattuaan.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi, ja vakuutan sinulle, että Michal ottaa sinuun yhteyttä ennen tulevan viikon loppua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Giovanni99,

Haluamme ilmoittaa sinulle, että tutkimme pyyntöäsi. Pyydämme ystävällisesti, että pysyt kärsivällisenä, sillä pyrimme täyttämään puuttuvan voittopyyntösi mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen.

Ystävällisin terveisin

Polestar Casinio -tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Siitä on jo 2 kuukautta, kuinka kauan kestää, että saldo hyvitetään takaisin tilille?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Giovanni99,

Meillä on ilo ilmoittaa, että puuttuva 78 euron voittosumma on hyvitetty pelisaldollesi.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin

Polestar Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos positiivisista uutisista, Polestar Casino Team.


Hyvä Giovanni99,

Ymmärrän täysin turhautumisesi viivästymisen vuoksi. Valitettavasti pelintarjoajan suorittama tutkimus voi usein viedä huomattavasti aikaa. Kasinotiimi itse voi tehdä vain hyvin vähän vaikuttaakseen tähän prosessiin. Olen ollut taustalla yhteydessä kasinotiimiin, ja he ovat toistuvasti tiedustelleet pelintarjoajalta ongelmasta, kunnes se ratkesi. Kuten mainittiin, kasinotiimi on hyvittänyt pelisaldollesi puuttuvan 78 euron voittosumman.

Voinko lopettaa tämän valituksen ratkaistuna vai tarvitsetko apua jossain muussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä Giovanni99,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Giovanni99,

Vaikka näyttää siltä, ​​että olet vastaanottanut kiistanalaiset voitot, emme ole saaneet sinulta lisävahvistusta tästä tai lisäavun tarpeesta. Tästä syystä meidän on lopetettava tämä valitus hylättynä. Haluan ilmaista kiitokseni kasinotiimille yhteistyöstä.

Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista