Italialainen pelaaja ei ole saanut voittoja onnistuneesta vedosta, koska järjestelmä ei onnistunut hyvittämään summaa hänen tililleen. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän ei ole saanut päätöstä tai voittojaan.
Hei, tein vetoa sivustolla, ja se oli voittaja, mutta vaikka se oli voittaja, järjestelmä ei hyvittänyt rahaa tililleni. Yritin ottaa yhteyttä tukeen useita kertoja saadakseni voittoni hyvitettyä, mutta he kertovat minulle, että heidän on ilmoitettava minulle, eikä minulle ole koskaan hyvitetty voittoja. Haluan, että voittoni hyvitetään tililleni.
Hyvä Giovanni99,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Voisitko täsmentää, milloin kasinotuki on viimeksi ollut sinuun yhteydessä kasinohistoriasi väärin lasketusta vedosta? Antamiesi kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että 40 euroa ei olisi pitänyt vähentää, mutta sinun olisi pitänyt saada 38 euroa voittona kyseiseltä kierrokselta.
Jatka eteenpäin lähettämällä kaikki asiaankuuluvat viestit kasinon asiakastukeen osoitteeseen veronika.l@casino.guru , tai vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Otin heihin yhteyttä noin puolitoista viikkoa sitten, ja he sanoivat, että hakemusta tarkistetaan ja että he ilmoittavat minulle sähköpostilla pian rahojen hyvityksestä, mutta he eivät ole kuulleet minusta lähes 12 päivän jälkeen.
Kiitos vastauksestasi. En ole kuitenkaan saanut sinulta vielä yhtään sähköpostia. Voisitko täsmentää, lähetitkö minulle kasinon asiakastukeen liittyvät kirjaamattomat voitot? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Nämä ovat näytöt, jotka todistavat luottokelpoisesta voitosta
Lähetin myös seuraavat kuvakaappaukset sähköpostiisi
Paljon kiitoksia, Giovanni99, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Giovanni99,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Polestar Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Polestar Casino,
Olisin kiitollinen, jos voisit selventää syitä siihen, miksi voittoja ei ole hyvitetty voittokierrokselta näyttävän kierroksen perusteella. Oletko ottanut yhteyttä pelin tarjoajaan selvittääksesi asian? Jos olet, olisin kiitollinen kaikista päivityksistä, jotka voit jakaa heidän löydöstään.
Jos nämä tiedot ovat luottamuksellisia tai eivät sovellu julkiseen jakamiseen, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
