Irlantilainen pelaaja väittää, että kasinon ei pitänyt ottaa talletusta heidän pankkinsa soveltaman talletussulun vuoksi. Myös pelaajan tilin sulkemispyyntö on jäänyt huomiotta. Valitettavasti pelaaja ei pystynyt toimittamaan tarvittavia todisteita, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Hei, pankissani on pelikielto ja maksu voidaan suorittaa tälle sivustolle. Otin yhteyttä pankkiini, joka sanoi, että heidän pitäisi noudattaa kieltoa. Lähetin heille myös sähköpostin toissapäivänä sulkeakseen tilini pysyvästi ja tänään he lähettivät minulle sähköpostin, jossa palautettiin rahat, joten he antoivat minun avata tilin uudelleen
Hyvä Lindsss,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Huomaa, että talletuksen siirtäminen ei välttämättä ole kasinon virhe. Kasinon olisi mahdotonta tietää tällaisesta estosta, jos asetat sen vain pankkisi kautta. Toisaalta joskus pankit eivät pysty tunnistamaan, että tapahtuma menee jollekin kasinolle, eivätkä ne voi aina estää sitä.
Siksi suosittelen, että keskitymme tilisi sulkemiseen. Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Onko sinulla edelleen pääsy tiliisi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Lähetin viime tiistaina sähköpostin sulkeakseni tilini pysyvästi. Minulla ei ole sähköpostia, jota pyysin kopiota kaikesta kirjeenvaihdostani heidän kanssaan. Pankki neuvoi, että he ohittaisivat pelisivustojen koodin, eikä heidän pitäisi tehdä sitä
Kiitos vastauksestasi, Lindsss. Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei ole tilin sulkemispyyntöäsi? Ymmärrä, että tämä on olennainen todiste, emmekä voi jatkaa tätä tapausta ilman sitä.
Hyvä Lindsss,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Sulje tämä Minulla ei ole sähköpostiosoitetta, eikä kasino tarjoa meidän välistä kirjeenvaihtoa. Varjoista parhaimmillaan
Valitettavasti olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen. Haluaisimme auttaa sinua, mutta se on meille tällä hetkellä mahdotonta. Jos löydät todisteita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin voimme avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
