Pokie Place Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Olen tarkistanut, että tilini on vahvistettu, olen täyttänyt kaikki panostusvaatimukset, minulla ei ole rajoituksia bonukselleni nostamiselle, mutta olen odottanut 3 viikkoa, että maksuni jopa hyväksytään. He ovat kertoneet minulle, että asia on kolmannen osapuolen kanssa, mutta näyttää siltä, että sitä ei ole edes hyväksytty lähetettäväksi kolmannelle osapuolelle. He ovat valehdelleet useita kertoja eivätkä ole täyttäneet aikatauluja, jotka he ilmoittavat tekevänsä. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja sähköpostitse ja live-chatissa ja heitä on juuri käsketty odottaa. Olen yrittänyt soittaa melkein 50 kertaa enkä ole vastannut yhteen puheluun ja puhelinvastaaja on täynnä, joten en voi edes jättää viestiä. Uskon, että he tekevät kaiken voitavansa maksamatta tätä.

Hyvä Kallum98,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärränkö oikein, että se on ensimmäinen yritys nostaa voittoja tältä kasinolta?

On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei, peruuttamiseni ei todellakaan sano, että se on hyväksytty, se on edelleen odottava. Tämä ei myöskään ole ensimmäinen kerta, kun vetäydyn tältä sivustolta. Ymmärrän, että jonnekin laskeutuminen tililleni kestää sen hyväksymisen jälkeen, mutta ei tunnu siltä, että mitään tapahtuu.

Paljon kiitoksia, Kallum98, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Kallum98,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Pokie Place Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Ei ole yllättynyt siitä, että he eivät ole vastanneet tai mitään, en ole saanut päivityksiä pokie-paikasta, ja se jatkuu nyt noin kuukauden kuluttua siitä, kun pyysin sisäisesti kotiutusta

Haluamme pyytää Pokie Place Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'. Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apua heidän yhteydenottoon, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru .

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi pyytää avaamaan valituksen uudelleen milloin tahansa.