Kanadalainen pelaaja on estetty. Kasino väittää rekisteröityneensä rajoitetusta maasta.
Hei,
Rekisteröidyin sivustolle ilman vpn:tä. Tulin maahan, jossa asuin. En löydä mistään sivustolta, jossa kanadalaiset olisivat kiellettyjä. Muutaman viikon kuluttua tilini on suljettu ja he sanovat, että olen kotoisin kiellettyltä alueelta, enkä pysty nostamaan saldoani. Miksi he sallisivat minun rekisteröityä, jos alueeni on kielletty?
Hyvä jftalbot,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Tämän sanottuani tarkistin kasinon ehdot ja ehdot , ja aivan kuten sanoit, Kanadaa ei mainita rajoitettujen maiden luettelossa:
"3. Kielletty osallistuminen
...
3.1.3. Olet seuraavien maiden tai lainkäyttöalueiden kansalainen: Yhdysvallat, Ukraina, Ukrainan Donetskin ja Luhanskin alueiden väliaikaisesti miehitetyt alueet ja Krimin niemimaa, Iso-Britannia, Iran, Pohjois-Korea, Somalia, Syyria ja kaikki laillisesti niihin liittyvät alueet edellä mainittujen maiden kanssa. Näissä maissa asuvat tai asuvat henkilöt eivät saa avata tilejä tai tallettaa varoja verkkosivustolle. Voimme tehdä muutoksia ja muutoksia tällaisten maiden luetteloon ilman ennakkoilmoitusta. On sinun yksin vastuullasi tarkistaa se ajoissa."
Voisitko kertoa milloin tarkalleen rekisteröisit tilisi ja kuinka kauan olet käyttänyt sitä? Ymmärsinkö oikein, että tililläsi on 3 300 € (kiistan arvo)?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olin rekisteröitynyt vuonna 2015, mutta aloin pelaamaan vasta viime kuussa 1. joulukuuta ja minut bannattiin 28. joulukuuta. Tililläni on jumissa noin 3300 euroa
Voit lopettaa tämän valituksen. Sain rahat kasinolta tämän postauksen tekemisen jälkeen
Hyvä jftalbot,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru